بررسی تاثیرمدیریت کیفیت جامع (TQM )بر عملکرد سازمان با دیدگاه بازار محوری
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: ششمین کنفرانس ملی مدیریت، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: NDMCONFT06_143
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 464
نویسندگان
دانشجوی دکترای مدیریت صنعتی گرایش مدیریت سیستم ها
چکیده
با توجه به اهمیت عامل کیفیت در سازمان ها و توجه روز افزون بدان ، نگرشهای مختلفی در خصوص راه ها و ابزار رسیدن به چنین مطلوبی ارایه شده است . امروزه ، مدیریت کیفیت فراگیر از سیستمهایی است که از طریق آن ، سازمانها توان کنترل محصولات و خدمات ، همچنین فرایند فروش یا ارایه آنها را خواهند داشت . اثرهای این سیستم نیز بر عملکرد ، بارها آزمایش وتایید شده است . بنابراین ، در تحقیق جاری سعی می شود تا با سنجش نقش واسطه گری بازار محوری سازمانی ، دید سیستماتیک به مبحث کیفیت داده و اثر های توامان این دو رویکرد مدیریتی بر عملکرد سازمان شناسایی شود . تحقیقات علمی در رابطه با مدیریت کیفیت بیش از 20 سال است که مطرح شده است. این تحقیقات کارکردهای مدیریت کیفیت را تعریف و اندازه گیری کرده اند. در تحقیق حاضر نیز برای نایل شدن بهعملکرد بهینه در سازمان، سعی می شود تا با به کارگیری دو سیستم مدیریت کیفیت جامع وبازارمحوری سازمانی، آثار هریک از آنها برعملکرد ، سنجیده شود.هدف این تحقیق بررسی و شناسایی تاثیر مدیریت کیفیت جامع(TQM (بر عملکرد سازمان با دیدگاه بازار محوری در شرکت لبنیاتی پگاه می باشد که داده ها را از طریق پرسشنامه در بین کارکنان واجد صلاحیت شرکت جمع آوری گردید . و پس از جمع آوری اطلاعات با استفاده از نرم افزار SPSS به تجزیه و تحلیل داده پرداخته شد . نتایج حاصل، حاکی از آن بود که نتایج بدست آمده از تحقیقات گذشته در خصوص اثر گذاری مثبت دو رویکرد مدیریت کیفیت فراگیر و بازار محوری بر عملکرد بوده نیز برای این تحقیق مصداق دارد .کلیدواژه ها
عملکرد سازمان، مدیریت کیفیت جامع، بازار محوری، کنترل کیفیتمقالات مرتبط جدید
- تبیین رابطه بین فرهنگ سازمانی با استرس و رضایت شغلی معلمان مدارس ابتدایی شهرستان گیلانغرب
- بررسی رابطه عزت نفس با سلامت روانی با میانجی گیری بهزیستیتحصیلی دانش آموزان دختر متوسطه اول شهرستان ملکشاهی
- تاثیر و تاثرات فضای معماری درمانی بر میزان استرس افراد در روانشناسی محیط
- بررسی رابطه خود اصلاحی با بهبود کارایی درونی و توانمند سازی مدیران دوره متوسطه اول شهرستان نقده
- بررسی تاثیر مولفه های هوش هیجانی بر سلامت سازمانی (مورد مطالعه: کارکنان شرکت آبفای مشهد)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.