ارایه مدل جهت ارزش گذاری مشتریان فروشگاه های آنلاین بر اساس مدل تازگی، تکرار و مبلغ خرید با روش سیستم های استنتاجی فازی
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: اولین کنفرانس ملی مدل ها و تکنیک های کمی در مدیریت
- کد COI اختصاصی: QMTM01_001
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 470
نویسندگان
دانشجوی دکترا، مدیریت بازرگانی- بازاریابی. گروه مدیریت بازرگانی، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران
دانشجوی دکترا، مدیریت بازرگانی- بازاریابی. گروه مدیریت بازرگانی، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران
چکیده
امروزه ارزش گذاری و طبقه بندی مشتریان به ویژه در فروشگاه های آن لاین که بصورت رودررو با مشتریان در ارتباط نیستند، جهت بهبود خدمات بسیار حایز اهمیت می باشد. در این راستا هدف مطالعه حاضر طبقه بندی و ارایه الگویی جهت ارزش گذاری مشتریان یک فروشگاه اینترنتی بر اساس مدل تحلیل تازگی خرید، تکرار خرید و مقدار یا میزان خرید مشتریان از فروشگاه آن لاین با استفاده از روش سیستم های استنتاج فازی است. بدین منظور با ایجاد قواعدی و با بکارگیری نرم افزار متلب و بر اساس معیارهای فروشگاه جهت بهینه کردن مدیریت ارتباط با مشتری این ارزش گذاری صورت می گیرد زیرا مدلهای سیستم فازی آشکار ساخته که ابزاری سریعتر، شهودی تر و انعطاف پذیر جهت درک و پاسخ به رفتار خرید مشتریان هست. در پایان با ارایه یک مدل با استفاده از پایگاه داده مشتریان و با ایجاد قواعدی بر اساس مدل تحلیل تازگی خرید، تکرار خرید و مقدار یا میزان خرید مشتریان و وارد کردن این داده ها در سیستم استنتاج فازی، مشتریان ارزش گذاری خواهند شد که از حاصل این ارزش گذاری می توان برای مدیریت ارتباط با مشتری استفاده کرد.کلیدواژه ها
مدل تحلیل تازگی، تکرار و مقدار خرید، سیستم استنتاج فازی، ارزش گذاری مشتریانمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر تیم پروژه بر عملکرد مالی با در نظر گرفتن نقش میانجی موفقیت در مدیریت پروژه
- پیش بینی دمای هوا با استفاده از شبکه توابع پایه شعاعی
- پیش بینی آنلاین رسوب خاکستر در سطح گرمایشی بویلر بر اساس تحلیل موجک و رگرسیون بردار پشتیبان
- پیش بینی قیمت سکه و طلا با استفاده از یادگیری ماشین و داده های موجود در بستر اینترنت
- آینده هوش مصنوعی: فرصت ها و چالش ها
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.