نقشبازاریابی رابطهمند در وفاداری مشتریان باشگاههای ورزشیخصوصی(مطالعه موردی: باشگاههای ورزشی خصوصی شهر ایلام)
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: اولین کنفرانس ملی یافته های نوین پژوهشی علوم ورزشی در حوزه سلامت، نشاط اجتماعی، کارآفرینی و قهرمانی
- کد COI اختصاصی: CDLC01_074
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 556
نویسندگان
کارشناسارشد مدیریت ورزشی و مدیرکل ورزشو جوانان استان ایلام
استادیار گروه تربیتبدنی و علوم ورزشی دانشگاه ایلام
دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی دانشگاه آزاد اسلامی، واحد سنندج، باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان،سنندج، ایران
دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی دانشگاه پیام نور و کارمند اداره ورزش و جوانان استان ایلام
چکیده
هدف از انجام این تحقیق، بررسی نقش بازاریابی رابطهمند در وفاداری مشتریان باشگاههای خصوصی شهر ایلام بود. روش تحقیق توصیفی- پیمایشی بود و جامعهی آماری این تحقیق، همهی مشتریان زن و مرد باشگاههای آمادگی جسمانی و ایروبیک شهرستان ایلام بودند. از آنجایی که حجم جامعه نامحدود است، برای بهدست آوردن حجم نمونه از فرمول جامعه نامعلوم استفاده شد و نمونه آماری 290 نفر بدست آمد. برای جمعآوری دادهها، از پرسشنامه بازاریابی رابطهمند کیم2008 ) و پرسشنامهی وفاداری آلن ( 1990 ) استفاده شد. روایی صوری و محتوایی پرسشنامههای تحقیق به تایید 5 متخصص بازاریابی و 5 متخصص بازاریابی ورزشی رسید و پایایی آنها بوسیلهی آلفای کرونباخ به ترتیب، α=0/93 و α=0/91 بدست آمد. بهمنظور تجزیه و تحلیل دادهها از آمار توصیفی شامل: میانگین، انحراف معیار، جداول و نمودارها و آمار استباطی شامل: آزمون کلموگروف اسمیرنوف، ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چند متغیره استفاده شد. یافتهها نشاندادند بین بازاریابى رابطهمند با وفاداری مشتریان باشگاههای ورزشی رابطه معنادارى وجود دارد. همچنین نتایج رگرسیون نشان داد از میان مولفههای بازاریابی رابطهمند؛ اعتماد، تعهد و صمیمیت پیشبینی کنندههای معنیداری برای وفاداری مشتریان هستند. با توجه به نتایج میتوان اذعان کرد که مولفههای بازاریابی رابطهمند در افزایش وفاداری مشتریان نقش موثری دارند و باشگاهها و سازمانها برای حفظ و جذب مشتریان، باید بر روی مولفههای بازاریابی رابطهمند سرمایهگذاریکنندکلیدواژه ها
بازاریابی رابطهمند، وفاداری مشتری، باشگاههای ورزشی خصوصیمقالات مرتبط جدید
- ارزیابی موانع مدیریتی اماکن ورزشی خصوصی سازی شده در شهر تهران
- بازطراحی سیاست گذاری ورزشی با رویکرد مشارکت محور: از ورزشکار تا سیاست گذار
- بررسی میزان شیوع آسیب های رشته میل گیری سنگین در ورزشکاران نخبه ورزش زورخانه ای ایران
- بررسی عوامل و راهکارهای موثر برتوسعه گردشگری منطقه آزاد کیش با تاکید بر جاذبه های طبیعی ورزشی
- نقش دخالت های سیاسی در انتصاب مدیران در فدراسیون های ورزشی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.