بررسی مولفه های موثر بر عملکرد سازمان در شرکت آب و فاضلاب روستایی سیستان و بلوچستان بر اساس مدل تعالیEFQM
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت و اقتصاد مقاومتی
- کد COI اختصاصی: CMRE01_029
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 587
نویسندگان
گروه مدیریت اجرایی واحد زاهدان دانشگاه آزاد اسلامی زاهدان ایران
استاد گروه مدیریت دانشگاه سیستان و بلوچستان
چکیده
عنوان پژوهش حاضر بررسی مولفه های موثر بر عملکرد سازمان در شرکت آب و فاضلاب روستایی سیستان و بلوچستان بر اساس مدل تعالی EFQMمی باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه ی کارکنان شرکت آب و فاضلاب استان سیستان و بلوچستان بوده که تعداد آنها 360نفر می باشند. نمونه آماری تعداد 186 نفر از کارکنان شرکت آب و فاضلاب استان سیستان و بلوچستان می باشد. تعداد نمونه با مراجعه به جدول مورگان تعیین شده است. روش نمونه گیری از نوع تصادفی ساده می باشد. ابزار گردآوری دادهها پرسشنامه تعالی سازمانی (مدل EFQM (مولر (2000 (میباشد که به تایید استاد راهنما رسیده است و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 82/0 می باشد.در این تحقیق جهت تجزیه و تحلیل داده ها از هر دو نوع آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده و آزمون مورد استفاده،آزمون تی تک متغیره و نرم افزارمورد استفاده spss می باشدنتایج حاصل از پژوهش نشان داد که: وضعیتعملکرد شرکت آب و فاضلاب روستایی سیستان و بلوچستان از نظر شراکتها و منابع و نتایج مشتریان بالاتر از حد متوسط است. وضعیت عملکرد شرکت آب و فاضلاب روستایی سیستان و بلوچستان از نظر بعد کارکنان و فرآیندها، نتایج کارکنان، نتایج جامعه و نتایج کلیدی عملکرد در حد متوسط است. ترتیب تاثیرگذاری ابعاد فوق عبارتند از: نتایج کارکنان، نتایج مشتریان، رهبری، شراکتها و منابع، فرآیندها، نتایج جامعه، خطمشی و استراتژی، کارکنان و نتایج کلیدی عملکردکلیدواژه ها
عملکرد سازمان، مدل تعالی EFQM ،نتیجه گرایی، مشتری مداریمقالات مرتبط جدید
- مطالعه عوامل تاثیرگذار بر نوآوری محصولات صادراتی با در نظر گرفتن قابلیت های بازاریابی و شدت رقابت (مورد مطالعه: فرش کاشان)
- تاثیر پیچیدگی پروژه بر انتخاب استراتژی های مدیریت پروژه شرکت های ساختمانی ایالات متحده آمریکا
- بررسی انواع اختلالات شفاهی زبان در محیط کلاس
- بررسی مدل ها و استراتژی ها در توسعه محصول جدید Investigating Models and Strategies in New Product Development (NPD)
- بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر نوآوری سازمانی (مورد مطالعه : بانک ملی ایران)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.