تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی برای کسب مزیت رقابتی : بعد مشتری
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: پنجمین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت با رویکرد علوم پژوهشی نوین
- کد COI اختصاصی: FINMGT05_084
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1010
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگا تربیت مدرس
استادیار مدیریت فناوری اطلاعات دانشکد مدیریت و اقتصاد دانشگا تربیت مدرس
چکیده
رسانه های اجتماعی به طرز عمیقی زندگی ما و چگونگی تعامل با یکدیگر و جهان اطراف ما را تغییر داده اند. فضای رسانه های اجتماعی به محیطی برای برقراری ارتباط، شبکه سازی و به اشتراک گذاری محتوا تبدیل شده است. رسانه های اجتماعی در سراسر دنیا بر کسب و کار نیزتاثیر فوق العاده ای داشته اند و نه به عنوان یک راه تازه بلکه به عنوان یک راهبرد در هدایت کسب و کار در نظر گرفته می شوند. از همین رو،بسیاری از شرکت های بزرگ از رسانه های اجتماعی برای به دست آوردن ارزش کسب و کار مانند ترافیک مشتریان، افزایش وفاداری مشتری، افزایش فروش و سودآوری، بهبود رضایت مشتری و ایجاد آگاهی از نام تجاری و شهرت در کسب و کار استفاده می کنند. در این پژوهش، محققان با مطالعه پیشینه پژوهش ها دریافتند که پژوهش های کمی در این حوزه صورت گرفته است؛ به این ترتیب مساله اصلی این پژوهش بررسی مزیترقابتی تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی شکل گرفت، با توجه به این که مشتریان، هسته اصلی کسب و کارها هستند در این پژوهش، با توجه به تحقیقات و پژوهش های محققان پیشین مزایای مرتبط با مشتری بررسی می گردد و مدل مفهومی مزیت رقابتی بر اساس تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی از نظر بعد مشتری ارایه می شودکلیدواژه ها
رسانه های اجتماعی، تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی، وب 2، مزیت رقابتی، مدیریت ارتباط با مشتریمقالات مرتبط جدید
- ساختار سازمانی برای نسل Z: طراحی تیم ها و فرآیندهای کاری برای نسل دیجیتال
- ارزیابی اثرات مدیریت زنجیره تامین کالاها بر بهرهوری و تاب آوری در صنعت ساخت و ساز
- Optimizing transport routing in the supply chain using the Ant Colony Optimization in MATLAB
- ارائه مدل معیار جامع برای محاسبه اوزان مشترک در تحلیل پوششی داده های چند هدفه
- Marketing Analysis of Dynamic Capabilities and Customer Satisfaction in the Housing Industry
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.