شناسایی عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان در اماکن تجاری
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: همایش بین المللی معاصر سازی سنت های معماری اسلامی -ایرانی
- کد COI اختصاصی: TRADITIONARCH01_067
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 432
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد معماری، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات،گروه معماری، اردبیل، ایران
استادیار گروه معماری، دانشکده فنی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران
چکیده
در سال های اخیر به مراکز تجاری با نگاه اجتماعی در کشورهای پیشرفته جهان توجه شده است و با توجه به ریشه های جامعه شناختی خرید، بین انگیزه به خرید رفتن و خرید کردن تفاوت قایل شده است. خرید در مطالعات کلاسیک جامعهشناختی ابتدا موضوعی عقلانی بوده و بعدها با اضافه شدن مفهوم فراغتی و تفریحی جامعه شناسان یک گام به پیش امده و به جنبه های فرهنگی خرید توجه کرده اند. امروزه مجتمع های تجاری به عنوان مراکز اصلی فروش کالاهای مورد نیاز شهروندانمی باشند. استفبال شهروندان از مجتمع های تجاری که در ان ها علاوه بر خرید می توان ساعاتی را برای تفریح وصرف غذاگذراند و همچنین معاشرت و تعاملات اجتماعی علاوه بر تجارت نقش فرهنگی این مجتمع ها را پررنگ تر کرده و باعث شده توجه به مشتریان در الویت قرار گیرد. از اینرو مقاله حاضر به برسی عوامل موثر بر رضایت مندی مشتریان در اماکن تجاریپرداخته است. در این مطالعه از روش تحقیق توصیفی میدانی بهره گرفته شده است و به یکسری عوامل که می تواند به -عنوان عوامل جذابیت در مجتمع های تجاری باشد اشاره شده که در رضایت مشتریان که یک اصل مهم وکلید موفقیت مجتمع های تجاری می باشد می تواند تاثیرگذار باشد.کلیدواژه ها
مجتمع تجاری، خرید، تفریح، تعاملات اجتماعی، رضایت مشتریمقالات مرتبط جدید
- بررسی عملکرد لرزه ای سازه های بتنی در مقابل حوادث طبیعی همچون زلزله
- بررسی جایگاه هوش مصنوعی در موفقیت مهندسی عمران
- نقش و جایگاه عمران و شهرسازی در ایجاد و توسعه گردشگری شهرهای شمالی
- واکاوی ویژگی های محیط های معماری و شهرسازی در دوران همه گیری ویروس کرونا
- بررسی ویژگی های شهر دوستدارکودک از منظر طراحی فضاهای شهری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.