ارزیابی عملکرد شهرداری گرگان با استفاده از تکنیک کارت امتیازی متوازن BSC و تحلیل سلسله مراتبی AHP

سال انتشار: 1395
محل انتشار: سومین کنفرانس سراسری نوآوری های اخیر در مهندسی عمران، معماری و شهرسازی
کد COI اختصاصی: RCEAUD03_205
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 977

نویسندگان

کارشناس تحلیل گر سیستم شهرداری علی آباد کتول

دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول

چکیده

مطالعه حاضر با هدف سنجش عملکرد شهرداری گرگان با استفاده از تکنیک کارت امتیازی متوازن و تحلیل سلسله مراتبی انجام گرفته است. این پژوهش بر حسب هدف کاربردی و ماهیت تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بوده و داده ها با استفاده از نرم افزار Choice Expert و اکسل مو رد تجزیه و تحلی ل قرار گرفت. در این تحقیق ابتدا برای درک کامل مفاهیم و استخراج عوامل مهم و مؤثر و تدوین و ایجاد سلسله مراتبی و توافق بر سر آن، با جستجو در ادبیات موضوع و مطالعات کتابخانه ای و با استفاده از روش تصمیم گیری گروهی مانند روش دلفی، نظرات تیم تحقیق (مدیران، کارشناسان و متخصصان) دریافت شده است. با توجه به جمع بندی نظرات در مسأله مطروحه حاصل این مرحله در مجموع 21 عامل فرعی مهم و مؤثر در 4 دسته عامل بر ارزیابی عملکرد شهرداری گرگان براساس مدا ادغامی کارت امتیازی متوازن BSC مورد توافق قرار گرفت . سپس این عوامل با استفاده از تکنیک AHP رتبه بندی و نتایج مشخص گردیدند.

کلیدواژه ها

سنجش عملکرد، کارت امتیازی متوازن، تحلیل سلسله مراتبی، شهرداری گرگان

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.