تبیین نقش شش سیگما در دستیابی به کیفیت در کلاس جهانی
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی حسابداری،مدیریت و نوآوری در کسب و کار
- کد COI اختصاصی: ICAMIB02_152
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 867
نویسندگان
دانشیار مدیریت صنعتی دانشگاه شهید بهشتی
کارشناس ارشد مهندسی کیفیت
چکیده
با برداشته شدن مرزها در عصر کیفیت، یابه عبارتی، عصر مشتری مداری،سازمانهابا بینهایت مشتری وبی نهایت سلیقه روبرو خواهند بود. مشخصه عصر کیفیت، مشتری مداری وتوجه به نیازمندیهای بازار میباشد.ایجاد رضایت مشتری و حفظ وفاداری مشتری با وجود چنین مشخصه ای، بسیار مشکل است. و در راستای جهانی شدن سازمانها وشرکتهای مختلف در بازار رقابتی ،بین سازمانهای مختلف که به عنوان یک الزام در جهان امروزه ،تلقی میگردد، نیاز به استفاده از ابزارهای مختلفی که بتواند، راهبرد منطقی وجهت دهی صحیحدر این راستا داشته باشد، میتواند کمک زیادی به شرکتها نماید. در وضعیت فعلی در بازار رقابتی، افزایش کیفیت محصولات بعنوان پارامتر اصلی وبعنوان یک باید، برای شرکتهای مختلف به شمار میرود. رقابتهای فشرده جهانی در اغاز قرن بیست و یکم و ایجاد سازمان تجارت جهانی به کلی زمینه ها و قواعد بازی را تغییر داده است که مکتب مدیریت کلاس جهانی که در سال ۱۹۸۵ ظهور پیدا کرد و از آن به عنوان انقلاب صنعتی و مدیریتی قرن ۲۱ نام میبرند، ضرورتی اساسی برای کلیه سازمانهای )دولتی حصوصی – - تولیدی وخدماتی(میباشد. بنا براین رسیدن به کیفیت در کلاس جهانی امروزه یک الزام میباشد نه یک انتخاب، واستفاده از متدلوژیشش سیگمامیتواند با حذف علل ریشه ای ومزمن مرتبط با فرایند ومحصول در دستیابی به کیفیت کلاس جهانی نقش قابل توجهیایفا مینماید.در این تحقیق چهار فرضیه طرح شده است که با استفاده از متدلوژی معادلات ساختاری،تست شده وهر چهار فرضیه مورد تایید قرار کرفتند.لذا در این مقاله تلاش شده نقش متدلوزی شش سیگما جهت رسیدن به کیفیت در کلاس جهانی مورد بررسی قرار گیرد.کلیدواژه ها
شش سیگما ، کیفیت ، کلاس جهانی، فرایند، کیفیت در کلاس جهانیمقالات مرتبط جدید
- نقش هوش مصنوعی بر روی افزایش سود و بهره وری
- بررسی تاثیر رمزارزها و داراییهای دیجیتال بر آینده بانکداری مرکزی (CBDC)
- بررسی نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات بر توانمندسازی کارکنان (مطالعه موردی فرمانداری پردیس)
- بررسی اثر تغییر قیمتها بر توزیع درآمد و رفاه اجتماعی
- نقش هوش مصنوعی استراتژیهای بازاریابی و ظرفیت های سازمانی در عملکرد سازمانی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.