بازارگرایی و وفاداری مشتریان
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی پژوهشهای نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MRMEA03_120
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 864
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی و مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد کهنوج
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی و مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد کهنوج
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی
چکیده
هدف از این پژوهش بررسی ارتباط بازارگرایی و وفاداری مشتریان می باشد. موفقیت درفضای رقابتی موجود مستلزم این است که سازمانهای تجاری بیش از پیش به رویکردها، طرحها و برنامه های بازاریابی روی بیاورند .می توان انتظار داشت که سازمان های بازارگرا به دلیل تاکید بر اهمیت درک مشتریان و پاسخگو بودن نسبت به آنان و همچنین توجهی که به بررسی وضعیت رقبا دارند، به مزیت رقابتی پایدارتری دست یافته و در نتیجه عملکرد بهتری داشته باشند .چرا که در دنیای امروز به دلیل افزایش قدرت خریداران، رقابتی تر شدن تجارت بین المللی، تغییرات سریع تکنولوژیکی و در نتیجه کاهش دوره عمر محصول، نیازهای مشتریان و توقعات آنها در طول زمان به سرعت تغییر می کند، بنابراین ارائه محصولات و خدمات برتر، نیاز به بررسی و توجه مدار و به تغییرات بازار و به عبارت دیگر بازارگرایی دارد .بطورکلی بازارگرایی یکی از مفاهیمی است که مورد توجه بسیاری از محققین قرار گرفته و یکی از عواملی است که می تواند تاثیر بسزایی بر وفاداری مشتریان در سازمانها داشته باشد. برای سازمان ها و شرکت های تجاری کاملا ضروری است که مشتریان فعلی خود را به خوبی حفظ کنند.از این روست که سازمان ها و شرکت های تجاری باید بخوبی بدانند که چه عواملی یک مشتری را به شرکت وفادار می سازد .می توان ادعا کرد که این دو مساله مهم یعنی انتخاب مشتری و وفاداری مشتری، تمامی تلاش ها در حوزه دانش بازاریابی را پوشش می دهند.کلیدواژه ها
بازارگرایی، وفاداری مشتریانمقالات مرتبط جدید
- بررسی نقش والدین و مسئولین مدارس در جهت کاهش مشکلات تربیتی و اخلاقی دانش آموزان
- مطالعه اثربخشی بازی رایانه ای بر تفکر نوآموزان پیش دبستانی دوره پیش دبستانی شهر دهدشت
- بررسی رابطه ی بین هوش چندگانه و سبکهای رهبری تحولی کارکنان مدارس متوسطه ی اول شهرستان دهدشت
- مسئولیت مدنی مدیران در شرکتهای استارت آپ بین المللی: بررسی چالش ها و الزامات حقوقی نوین
- ارزیابی سیاستهای مقابله با پولشویی در نظام بانکی ایران از منظر حقوق کیفری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.