نرگس معتمدی دهکردی - کارشناس ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری واحد تهران شمال، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
هرمز مهرانی - استاد، گروه مدیریت بازرگانی، واحد علی آبادکتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آبادکتول، ایران

اثر گذاری ابعاد میان بازارگرایی بر عملکرد صادرات و نقش میانجی تعهد رفتاری و ارتباطات در این مقاله مورد بررسی قرارگرفت. نتایج آزمون بارتلت و KMO(Kaiser-Mayer-Olkin) به عنوان شاخص های کفایت نمونه گیری نشان داد که مقادیرهر دو شاخص در سطح مطلوبی قرار دارند.در مرحله بعد همبستگی بین متغیرهای تحقیق مورد بررسی قرار گرفت.سپس برازش مدل انجام شد. استفاده از تعهد رفتاری به عنوان عاملی بوده است که در این تحقیق تاثیر آن بر توانایی پرداخت، حاشیه سود، و شکایات اثر گذار بوده است. نتایج نشان می دهد که مشتری محوری بر روی تعهد رفتاری اثر مثبت و مستقیم دارد

بازارگرایی، صادرات، مشتری محوری، تعهد رفتاری، ارتباطات