نقش مدیریت دانش در ارتقای کیفیت خدمات دانشگاه آزاد اسلامی بناب
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: ششمین کنفرانس مدیریت دانش
- کد COI اختصاصی: IKMC06_224
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 950
نویسندگان
دانشگاه آزاد اسلامی سما بناب/ دانشگاه الغدیر
موسسه آموزش عالی ماهان/ دانشگاه الغدیر
چکیده
مدیریت دانش یعنی فرآیند استفاده خلاق، مؤثر و کارآمد از کلیه دانش و اطلاعات در دسترس سازمان به نفع مشتری و در نتیجه به سود خود سازمان و یا به عبارت دیگر فرآیند تبدیل دانش ضمنی به دانش کاربردی. هدف این مقاله تعیین رابطه بین مدیریت دانش و کیفیت خدمات دانشگاهی است. و جامعهی پژوهش شامل کلیه دانشجویان و کارکنان دانشگاه آزاد بناب و معاونت سما میباشد که نمونه مورد نظر از بین دانشجویان و کارکنان این دانشگاه از طریق روشتصادفی ساده انتخاب گردید. برای جمعآوری اطلاعات از دو پرسشنامه برای سنجش مدیریت دانش و کیفیت خدمات دانشگاه استفاده گردید. برای روایی پرسشنامهها، از نظرات اساتید وصاحبنظران این امر استفاده گردید و برای تعیین پایایی پرسشنامهها نیز از تکنیک آلفای کرانباخ، استفاده شد. نتایج به دست آمده از آزمون ضریب همبستگی پیرسون نشان داد که بین مدیریت دانش و کیفیت خدمات رابطهی معناداری وجود دارد.کلیدواژه ها
مدیریت دانش، کیفیت خدمات، آموزش عالی، کیفیتمقالات مرتبط جدید
- کارآفرینی در کتابخانه های عمومی با راه اندازی خدمات مشاوره اطلاعاتی و مشاوره خوانندگان
- متاورس: مباحثی از فرصت های حرفه ای و مشاغل در گستره فناوری نوین
- بررسی معماری و بلوغ کسب و کار رایانش ابری بر مبنای مدیریت امنیت اطلاعات در علم اطلاع شناسی (مطالعه موردی شرکت های دانش بنیان پارک فناوری ارتباطات و اطلاعات)(چارچوب همکاری های بین رشته ای و فرا رشته ای برای کارآفرینی دانش بنیان)
- ایجاد سازمان نظام مدیریت اطلاعات و دانش (نماد)
- لزوم توجه به فرصت های جدید بازارکار در محتوای درسی رشته علم اطلاعات و دانش شناسی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.