بررسی تاثیر طراحی وب سایت بر احساس و رفتار مشتریان بانک ملی شعب اراک
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت ، اقتصاد و علوم انسانی
- کد COI اختصاصی: ICMEH03_016
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1018
نویسندگان
نویسنده مسئول، کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک، ایران
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک، ایران.
چکیده
محقق تلاش دارد در طی این پژوهش به بررسی تاثیر میان طراحی وب سایت بر احساس و رفتار مشتریان بپردازد. تحقیق از نوع کاربردی و از نظر روش علی میباشد. جامعه آماری این تحقیق شامل مشتریان بانک ملی شهر اراک می باشد. در این راستا ضمن مرور بر ادبیات موضوع و استفاده از منابع کتابخانه ای، محقق از پرسشنامه محقق ساخته برای جمع آوری اطلاعات استفاده کرده است ۳۳۴ پرسشنامه قابل استفاده بود. فرضیات این پژوهش با استفاده از نرم افزار لیزرل مورد آزمون قرار گرفت. نتایج تحقیق حاکی از تاثیر مثبت متغیرهای )اعتماد مشتری، نگرش مشتری، رضایت مشتری و قصد خرید آنلاین( بر طراحی وب سایت؛ و حاکی از تایید شدن تاثیر منفی ریسک ادراک شده بر طراحی وب سایت می باشد.کلیدواژه ها
نگرش مشتری، رضایت مشتری، اعتماد مشتری، ریسک ادراک شده، قصد خرید آنلاینمقالات مرتبط جدید
- تاثیر رهبری تحول افرین بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی فرهنگ سازمانی
- کاربرد اسپکتروفوتومتر و بینایی ماشین در بهبود کیفیت و کنترل فرآیند صنعت چاپ
- روش های یادگیری مبتنی بر پروژه و ارتقاء مهارت های کلیدی
- دستاوردهای سازمان های صنفی در صنعت ساخت کشور ایران
- بررسی تاثیر استفاده از تکنولوژی رسانه های اجتماعی در موفقیت پروژه و رابطه آن با ارتباطات پروژه و جهت گیری فناوری(مطالعه موردی شرکت ملی حفاری ایران)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.