بررسی رابطه بین رفتارشهروندی سازمانی و میزان بهبود کیفیت خدمات الکترونیک (مطالعه موردی اعضاء اتاق بازرگانی، صنایع، معادن وکشاورزیارومیه)
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: فصلنامه مطالعات مهندسی صنایع و مدیریت تولید، دوره: 2، شماره: 2
- کد COI اختصاصی: JR_SIEPM-2-2_006
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 381
نویسندگان
گروه مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد مهاباد، مهاباد، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد، واحد مهاباد، گروه مدیریت، مهاباد، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد، واحد مهاباد، گروه مدیریت، مهاباد، ایران
چکیده
هدف ازپژوهش حاضر بررسی رابطه بین رفتارشهروندی سازمانی و میزان بهبود کیفیت خدمات الکترونیک (مطالعه موردیاعضاء اتاق بازرگانی، صنایع، معادن وکشاورزی ارومیه) می باشد. تحقیق حاضر از نظر هدف، در گروه تحقیق های کاربردی و برحسب نحوه گردآوری داده ها، تحقیق حاضر از نوع توصیفی و بر حسب چگونگی اجرا درقالب تحقیقات پیمایشیقراردارد.جامعه آماری تحقیق شامل کلیه اعضاء اتاق بازرگانی، صنایع، معادن وکشاورزی ارومیه می باشد، که تعداد این افراد730 نفر بوده، که از این تعداد با روش کوکران، 252 نفر به عنوان نمونه انتخاب شده اند. در این تحقیق برای جمع آوریاطلاعات و داده ها از پرسشنامه ،که شامل 46 سوال بوده که روایی مناسبی داشته و پایایی آن نیز (ضریب آلفا کرونباخ 0/768 )بدست آمد که نشان دهنده قابلیت اعتماد مناسب پرسشنامه است .جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از نرم افزار SPSS استفاده شده است که با اطلاعات حاصل از پرسشنامه به بررسی آمار توصیفیو آمار استنباطی داده پرداخته شد. همچنین از آزمون های کلموگروف اسمیرنف ، برای یافتن نرمال بودن یا نبودن توزیعمتغیرها استفاده شد، از ضریب همبستگی اسپیرمن نیز در تحلیل آماری استفاده گردید. نتایج بررسی در این تحقیق نشان دادکه رابطه بین رفتارشهروندی سازمانی و میزان بهبود کیفیت خدمات الکترونیک در اعضاء اتاق بازرگانی، صنایع، معادن،کشاورزی ارومیه رابطه معناداری وجود داردکلیدواژه ها
رفتارشهروندی سازمانی، میزان بهبود کیفیت خدمات الکترونیک ، اتاق بازرگانی ارومیهمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر تیم پروژه بر عملکرد مالی با در نظر گرفتن نقش میانجی موفقیت در مدیریت پروژه
- پیش بینی دمای هوا با استفاده از شبکه توابع پایه شعاعی
- پیش بینی آنلاین رسوب خاکستر در سطح گرمایشی بویلر بر اساس تحلیل موجک و رگرسیون بردار پشتیبان
- پیش بینی قیمت سکه و طلا با استفاده از یادگیری ماشین و داده های موجود در بستر اینترنت
- آینده هوش مصنوعی: فرصت ها و چالش ها
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.