بررسی تاثیرهوش فرهنگی بر وفاداری خریداران نسبت به برند (مطالعه موردی: شرکت اسنوا در شهر کرمانشاه)
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: فصلنامه مطالعات آینده پژوهی و سیاستگذاری، دوره: 2، شماره: 1
- کد COI اختصاصی: JR_SFPM-2-1_002
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 579
نویسندگان
مربی، مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، ایران
مربی، مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، ایران
چکیده
موضوع این پژوهش بررسی تاثیر هوش فرهنگی بر وافاداری خریداران نسبت به برند شرکت اسنوا مورد مطالعه شهر کرمانشاه می باشد. لذا پژوهش از نوع کاربردی است. روش مطالعه توصیفی به شیوه پیمایشی است. جمع آوری دادهها از طریق اسنادی کتابخانه ای، مطالعات میدانی میباشد. بدین منظور از روش پرسشنامه برای این پژوهش استفاده شده است و روایی پرسشنامه از طریق نظر اساتید خبره مورد تاید قرار گرفت و پایایی آن ( 0.78 و 0.83 )به ترتیب برای هوش فرهنگی و وفاداری نسبت به برند بدست آمده است. جامعه آماری در این پژوهش شامل خریدارن شرکت اسنوا به تعداد 10000 نفر میباشد، لذا حجم نمونه برابر با 384 با توجه به جدول مورگان در نظر گرفته شد. در این پژوهش به دو روش توصیفی و استنباطی و استفاده از نرم افزارهای SPSS22 و AMOS به تحلیل داده های به دست آمده از محل پرسشنامه پرداخته شده است. نتایج بیانگر آن بود که کلیه رابطه بین متغیرهای پژوهش مورد اثبات واقع شد. در قسمت تحلیل رگرسیون رابطه بین هوش فرهنگی با وفاداری خریداران به طور کلی تاثیر داشته و همچنین بین ابعاد چهارگانه(بعد راهبردی، دانشی، انگیزشی و رفتاری) نیز با وفاداری خریداران ارتباط مثبت و معنادار داشته و رابطه اثبات میگردد و میزان ارتباط به ترتیب 0.029، 0.032، 039. و 0.35 میباشد. میزان معناداری و ارتباط بین هوش و وفاداری نیز 0.006 می باشد. در قسمت معادله ساختاری و بر اساس تحلیل آموس بعد راهبردی به میزان 0.22 بر وفاداری خریداران نقش داشته است که میزان معنادار میباشد. همچنین بعد انگیزشی به میزان 0.42، بر وفاداری خریداران تاثیرگذار بوده که معنادار می باشد. بعد رفتاری به میزان 0.33 بر وفاداری خریداران تاثیر داشته که معنادار میباشد و بالاخره بعد دانشی به میزان 0.31 بر وفاداری خریدران تاثیر داشته است که معنادار میباشد. بر این اساس بعد انگیزشی به مقدار 0.42 بالاترین تاثیر را بر وفاداری خریداران و بعد راهبردی به میزان 0.25 کمترین تاثیر را داشته استکلیدواژه ها
هوش فرهنگی، وفاداری، برند، خریدار، شرکت اسنوامقالات مرتبط جدید
- تاثیر سیستم ها و فرایندهای هوشمند بر مزیت رقابتی با نقش میانجی هوش بازار و هوش رقابتی (مورد مطالعه: شرکت دیجی کالا)
- مطالعه تطبیقی هنردرمانی گروهی و انفرادی در توانمندسازی کودکان برای کنترل هیجان: تحلیلی مبتنی بر شواهد
- طرح پژوهشی مشکلات بافت فرسوده و عوامل تشدد آن
- طرح پژوهشی شناخت و طراحی معماری روستا
- شهرسازی نوین راهی برای محلات پایدار
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.