شناسایی و اولویت بندی موداهای اداری جهت ارتقاء بهره وری با استفاده از تصمیم گیری چند شاخصه فازی و QFD در شرکت بهره برداری نفت زاگرس جنوبی

سال انتشار: 1395
محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و فناوری اطلاعات و ارتباطات
کد COI اختصاصی: ICTMNGT02_051
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 699

نویسندگان

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد یاسوج،ایران

دکتری و استادیار، مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد یاسوج، ایران

چکیده

این تحقیق در راستای شناسایی و اولویت بندی موداهای اداری در جهت ارتقاء بهره وری با استفاده از تصمیم گیری چندشاخصه فازی و QFD در شرکت بهره برداری نفت زاگرس جنوبی انجام شده است، جامعه آماری این تحقیق شامل کارشناسان و متخصصان شرکت بهره برداری زاگرس جنوبی میباشد و این تحقیق در شش بخش خدمات رفاهی مسافرت خدمات رستوران، خدمات پست، خدمات تکثیر، دبیرخانه و مهمانسرا میباشد، سئوالات این تحقیق در دو سه قسمت به ترتیب به شناسایی موداهای اداری، اولویت بندی انها و اولویت بندی پیشنهادات برای بهبود آنها مشخص شده اند، که جهت پاسخگویی به سئوالات به ترتیب از آزمون T تکنیک تصمیم گیری AHP فازی و خانه کیفیت QFD استفاده شده است، یافته های تحقیق نشان میدهد که از میان 32 مودای شناسایی شده در امور اداری در بخشهای شش گانه، تعداد 24 مودا مورد تایید قرار گرفته است و وزن دهی آنها توسط AHP فازی نشان دهنده بیشترین اهمیت برای هر یک از بخش های میباشد و در نهایت برای اولویت بندی پیشنهادات از خانه کیفیت QFD بهره گرفته شده است و تعداد 20 پیشنهاد برای اجرا و بهبود در نظر گرفته شده است.

کلیدواژه ها

مودا،AHP فازی،خانه کیفیت

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.