تاثیر ارزش ویژه برند مشتری محور بر تصویر برند ( مطالعه موردی : هتل های استان لرستان )
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: کنفرانس جهانی مدیریت، اقتصاد حسابداری و علوم انسانی در آغاز هزاره سوم
- کد COI اختصاصی: MEAHBTM01_478
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 865
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
استادیار دانشگاه ملایر
چکیده
امروزه برند نقش زیادی در ارتقا و پیشرفت زندگی مصرف کنندگان و تصمیمات خرید آنها دارد و باعث بالا بردن جایگاه سازمان و شرکت ها می شود و از طرفی تصویر برند چیزی است که در طی زمان با توجه به اقداماتی که برای مشتریان و مصرف کنندگان معنای خاصی دارد ایجاد می گردد. پژوهش حاضر در نظر دارد که تاثیر ارزش ویژه برند مشتری محور بر تصویر برند در بین هتل های استان لرستان را مورد بررسی قرار دهد مجموعه مورد مطالعه در این پژوهش تعداد 196 نفر از مشتریان هتل های استان لرستان هستند که به علت نامحدود بودن جامعه از روش نمونه گیری تصادفی استفاده شده است و از پرسشنامه ارزش ویژه برند رحیم نیا و فاطمی ( 1391 ) استفاده گردیده که نمره گذاری آن براساس طیف لیکرت انجام شده است. به منظور سنجش روایی پرسشنامه، دو نوع روایی منطقی و روایی سازه پرسشنامه، دو نوع روایی منطقی و روایی سازه در نظر گرفته شده، آزمون اعتبار عاملی پرسشنامه به کمک تحلیل عاملی تأییدی و با به کارگیری از نرم افزار اسمارت پی ال اس انجام گرفته است. و نیز به منظور سنجش پایایی ابزار تحقیق از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است نتیجتاً اینکه پس از بررسی نتایج آزمون ها بین تاثیر ارتباط موفق با مشتری بر ارزش ویژه برند و نیز تاثیر ارزش ویژه برند بر تصویر برند و تاثیر ارتباط موفق با مشتری بر تصویر برند و در نهایت تاثیر ارتباط موفق با مشتری برتصویر برند با نقش واسط ارزش ویژه برند رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.کلیدواژه ها
ارزش ویژه برند، تصویر برند، ارتباط موفق با مشتری، اعتماد، رضایت مشتری، تعهد ارتباطیمقالات مرتبط جدید
- چالش های حسابداری مالیاتی در کسب و کارهای نوپا (استارتاپ ها) و راهکارهای بهبود آن
- برنامه ریزی و پاسخ بیمارستان روانپزشکی در شرایط اضطراری جنگی، تجربه ای از یک مرکز تخصصی اعصاب و روان
- کاربرد سامانه پردازشگر توپولوژی شبکه (NTP) در ارتقای ایمنی، مدیریت بحران و بهره برداری هوشمند از شبکه توزیع برق
- به کارگیری GIS در ارتقای مدیریت بحران و HSE با روش تحلیل سلسله مراتبی (AHP) در حوزه توزیع برق
- ارزیابی ریسک و راهبردهای مدیریت بحران جهت کاهش تاثیر امواج انفجار بر تجهیزات آزمایشگاهی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.