چالش های پیش روی خدمات پس از فروش در صنعت خودرو
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع و مدیریت
- کد COI اختصاصی: INDUSTRIAL01_290
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1081
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد کیفیت جامع خودرو، دانشگاه جامع علمی کاربردی (مرکز ایران خودرو)، تهران، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد کیفیت جامع خودرو، دانشگاه جامع علمی کاربردی (مرکز ایران خودرو)، تهران، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد کیفیت جامع خودرو، دانشگاه جامع علمی کاربردی (مرکز ایران خودرو)، تهران، ایران
چکیده
بررسی تحولات سال های اخیر نشان می دهد، که خدمات به صورتی وسیع گسترش یافته و این روند در سال های آتی با سرعت بیشتر توسعه می یابد. صنعت کوچک و خدمات بزرگ می شود. مدیران مؤسسات تولیدی و خدماتی در کلیه بخش های دولتی، تعاونی و خصوصی به تدریج پی می برند که تنها کیفیت محصول نمی تواند موجب تمایز آن ها از دیگران شود بلکه باید کانون توجه را از بازار گرایی به مشتری گرایی تغییر داد، همواره تعیین هزینه های تولیدکننده که در خدمات گارانتی متحمل می گردد، بوده است. این هزینه ها شامل هزینه تعویض، هزینه تعمیر و ... در طول عمر یک محصول هستند. تئوری تعویض در مطالعات بسیاری برای مدل سازی قطعات معیوب مورد استفاده قرار گرفته است. خدمات یکی از بخش های اقتصاد است که با توسعه روزافزون مواجه بوده است، در کشورهای پیشرفته بخش خدمات درصد چشمگیری از منابع و فعالیت ها را به خود اختصاص می دهد و ارزش افزوده متنابعی ایجاد می کند.کلیدواژه ها
خدمات، خدمات پس از فروش، صنعت خودرومقالات مرتبط جدید
- کالیبراسیون مبتنی بر مقایسه قطعه با قطعه مرجع به جای ابزار مرجع (Master-Part)
- نقش واسطه ای IT و مدیریت یکپارچه زیست محیطی در ارتباط بین IT و عملکرد زیست محیطی– یک مطالعه موردی
- Application of Machine Learning and Deep Learning in Pancreatic Cancer Diagnosis: A Review
- Adoption of Artificial Intelligence in Small and Medium Manufacturing Enterprises: An HBR Perspective and a Human – Machine Collaboration Framework
- کاربرد شبکه های بیزین در مدیریت نگهداری و تعمیرات پیش بینانه: مطالعه ای موردی بر خطوط تولید شرکت سیمان تهران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.