ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

چالش های پیش روی خدمات پس از فروش در صنعت خودرو

سال انتشار: 1395
کد COI مقاله: INDUSTRIAL01_290
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 407
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
محتوای کامل این مقاله با فرمت WORD هم قابل دریافت می باشد.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 10 صفحه است به صورت فایل PDF و یا WORD در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله چالش های پیش روی خدمات پس از فروش در صنعت خودرو

سعید مداحی - دانشجوی کارشناسی ارشد کیفیت جامع خودرو، دانشگاه جامع علمی کاربردی (مرکز ایران خودرو)، تهران، ایران
عباس برانلو - دانشجوی کارشناسی ارشد کیفیت جامع خودرو، دانشگاه جامع علمی کاربردی (مرکز ایران خودرو)، تهران، ایران
مجید عاشوری - دانشجوی کارشناسی ارشد کیفیت جامع خودرو، دانشگاه جامع علمی کاربردی (مرکز ایران خودرو)، تهران، ایران

چکیده مقاله:

بررسی تحولات سال های اخیر نشان می دهد، که خدمات به صورتی وسیع گسترش یافته و این روند در سال های آتی با سرعت بیشتر توسعه می یابد. صنعت کوچک و خدمات بزرگ می شود. مدیران مؤسسات تولیدی و خدماتی در کلیه بخش های دولتی، تعاونی و خصوصی به تدریج پی می برند که تنها کیفیت محصول نمی تواند موجب تمایز آن ها از دیگران شود بلکه باید کانون توجه را از بازار گرایی به مشتری گرایی تغییر داد، همواره تعیین هزینه های تولیدکننده که در خدمات گارانتی متحمل می گردد، بوده است. این هزینه ها شامل هزینه تعویض، هزینه تعمیر و ... در طول عمر یک محصول هستند. تئوری تعویض در مطالعات بسیاری برای مدل سازی قطعات معیوب مورد استفاده قرار گرفته است. خدمات یکی از بخش های اقتصاد است که با توسعه روزافزون مواجه بوده است، در کشورهای پیشرفته بخش خدمات درصد چشمگیری از منابع و فعالیت ها را به خود اختصاص می دهد و ارزش افزوده متنابعی ایجاد می کند.

کلیدواژه ها:

خدمات، خدمات پس از فروش، صنعت خودرو

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا INDUSTRIAL01_290 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/504623/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
مداحی، سعید و برانلو، عباس و عاشوری، مجید،1395،چالش های پیش روی خدمات پس از فروش در صنعت خودرو،دومین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع و مدیریت،تهران،،،https://civilica.com/doc/504623

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1395، مداحی، سعید؛ عباس برانلو و مجید عاشوری)
برای بار دوم به بعد: (1395، مداحی؛ برانلو و عاشوری)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • نورالسناء، رسول. سقایی، عباس. (1387. توسعه روش سری زمانی فازی ...
  • سقایی، عباس کاووسی، سیدمحمدرضا. (1384). اولویت بندی اهداف در برنامه ...
  • کریمی مهر، فرشید. (1390). شناسایی و اولویت بندی شاخص های ...
  • شمشیری، محسن. (1381). از اینجا تا رضایت مشتری خیلی راه ...
  • گودرزی، غلامرضا. (1380). خدمات پس از فروش حلقه مفقوده صنعت ...
  • خانی، علی. (1382). خودروسازی ایران و دوچالش پیشرو. اطلاعات اقتصادی. ...
  • حیدریه، سیدعبداله. همتی، محمد. رزاقی هریس، محمدعلی. (1392). ارائه الگویی ...
  • چالش های غالب در نسل آینده سیستم خدمات پس از فروش [مقاله کنفرانسی]
  • خاکسار، سید محمد صادق. (1389). آسیب شناسی خدمات پس از ...
  • شرج شریفی، آزیتا. (1390). بررسی رابطه بین خدمات پس از ...
  • William T. Ross Jr., Frerde ric Dalsace, Erin Anderson. (2005), ...
  • Murthy, D.N.P. and Djamaludin, I. "New product warranty: a literature ...
  • Huang, H.Z., Zuo, M.J. and Sun, Z.Q. (2006), "Bayesian reliability ...
  • model of the antecedents of should and will A:ه 9. ...
  • Valarie A.Zeithaml AND Mary Jo Bitner; Service Marketing; 3rd ed., ...
  • Harvey, Jean, (1998) "Service Quality: A Tutorial" Journal of Operation ...
  • Ghobadian, Abby, et al., (2007) :Service Quality: Concepts and Models", ...
  • Jin Sook Ahn, SoYoung Sohn. (2009). Customer pattern for after-sales ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
    تعداد مقالات: 5,986
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی