هایده توکلی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه صنعتی امیرکبیر
مهدی باستان - عضو هیئت علمی گروه مهندسی صنایع دانشگاه ایوانکی

دستیابی به چشم انداز و اهداف نقشه جامع علمی کشور و نیل به اهداف کلیدی در نظام آموزش عالی کشور، مستلزم بهره مندی از یک سیستم ارزیابی عملکرد دقیق، همه جانبه نگر و سیستمی می با شد که بتواند با سنجش پیشرفت در ابعاد مختلف نظیر سیاست گذاری، تصمیم گیری، برنامه ریزی و اجرا، تحقق اهداف و نزدیک شدن به چ شم انداز را تضمین نماید. از این رو در این مقاله تلاش می شود، با استفاده از رویکرد کارت امتیازی متوازن به جهت بهره مندی از رویکردی همه جانبه نگر و متوازن و نیز تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره در جهت یافتن مهمترین معیارها و شاخص های کلیدی ارزیابی عملکرد در ابعاد مختلف، مدلی برای ارزیابی عملکرد دانشگاه ها و مؤسسات آموزش عالی توسعه داده شود. این پژوهش مطالعه ای از نوع توصیفی، پیمایشی است که در آن از نظریات 20 نفر به عنوان خبرگان دانشگاهی با ابزار پرسشنامه استفاده شده است. نتایج حاصل از این پژوهش نشان می دهد که تقویت حوزه فرهنگ و افزایش شاخص مالی و جذب اعتبارات مهمترین شاخص های کلیدی و نیز معیارهای مالی و منابع انسانی مهمترین معیارهای ارزیابی دانشگاه ها و مؤسسات آموزش عالی می باشد .

ارزیابی عملکرد، کارت امتیازی متوازن، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی، آمایش سرزمینی