مفهوم رضایت الکترونیک و وفاداری الکترونیک در تجارت الکترونیک
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در علوم مهندسی و تکنولوژی
- کد COI اختصاصی: NSOECE04_049
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 613
نویسندگان
دانشیار، دانشکده علوم اقتصادی و اجتماعی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات گروه مدیریت،موسسه آموزش عالی نیما،مازندران،ایران
چکیده
با رشد سریع تجارت الکترونیک و روند رو به رشد کسب و کار الکترونیک وفاداری و رضایت مشتریان و حفظ آن در این نوع بازارها به موضوع بسیار مهمی تبدیل شده است. وفاداری الکترونیک ، احساس تعلق روانشناسی پایدار از جانب یک مشتری به یک ارائه دهنده کالا یا خدمات خاص می باشد و رضایت الکترونیک عبارت است ازمیزان رضایت مشتری ازطراحی سایت، اطلاعات یا محتویات سایت، راحتی خرید و امنیت خرید. این پژوهش به دنبال بررسی مفهوم رضایت الکترونیک و وفاداری الکترونیک در خرید و فروش های آنلاین و عوامل موثر برآن ها می باشد. با توجه به مطالعات انجام شده در این زمینه نتایج حاکی از آن است که رضایت الکترونیکی مشتریان بر وفاداری آن ها تاثیر مثبت و مستقیمی دارد .کلیدواژه ها
رضایت الکترونیک، وفاداری الکترونیک، کسب و کار الکترونیک، مشتریانمقالات مرتبط جدید
- بررسی به کارگیری سیستم ذخیره سازی انرژی با استفاده از منابع انرژی تجدیدپذیر
- اقدامات لازم برای حفاظت از محیط زیست دریایی
- ارائه طرح مبتنی بر رایانش ابری جهت ارتقاء بهره وری صنایع خودروسازی (مطالعه موردی: مدیران خودرو)
- مروری بر تکنولوژی ماکرویو برای خردایش سنگ های کمیاب
- کاربرد و بکارگیری تکنولوژی های اینترنت اشیا ، یادگیری ماشین و پردازش تصویر در امنیت و کنترل خودرو
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.