شناسایی واولویت بندی معیارهای ارزیابی عملکرد مدیریت زنجیره تامین الکترونیک بارویکردتلفیقی BSC و ANP

  • سال انتشار: 1393
  • محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی ابزار و تکنیکهای مدیریت
  • کد COI اختصاصی: MANAGTOOLS01_430
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 502
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

نگار بنافراشاه

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی گرایش تحقیق درعملیات دانشگاه یزد یزد ایران

سیدحیدر میرفخرالدینی

دانشیاروعضو هیئت علمی دانشکده مدیریت اقتصادو حسابداری دانشگاه یزد یزد ایران

چکیده

اغلب سازمان ها به دنبال ارزیابی وضعیت فعلی خود و درپیش گرفتن تمهیداتی برای بهبود آن شرایط دراینده می باشند ازاین رو ارزیابی عملکرد یکی ازمهمترین موضوعات موردتوجه درمدیریت نوین تلقی میشود عموما ارزیابی عملکرد زنجیره تامین یک عنصرضروری و اساسی دربرنامه ریزی کنترل و تصمیم گیری اثربخش به شمار می رود ارزیابی عملکرد زنجیره تامین بازخورد و اطلاعاتی رابرای مدیران دررابطه با فعالیت های زنجیره تامین ازحیث براورده کردن انتظارات مشتریان و میزان تحقق اهداف استراتژیک فراهم مینماید قابلیت دسترسی گسترده و استفاده ازاینترنت فرصتهایی را برای شرکت ها بوجود آورده که قادرند به شرکت هایی که باآنها کارمی کنند اطلاعاتی را ارسال و یا داده های موردنیازشان راازآنها دریافت کنند به واسطه چنین اشتراک اطلاعاتی فرصتهایی برای دستیابیبه کارایی هاش چشمگیر درزنجیره تامین و افزایش قالبل تجه درسطوح خدمات دهی به مشتری و پاسخ دهی بوجود آمده است نتایج این یکپارچه سازی بهتر مدیریت زنجیره تامین الکترونیک است درتحقیق حاضرپس ازبررسی پیشینه و مطالعات میدانی معیارهای ارزیابی عملکرد بارویکرد BSC مشخص و نظریه های پنج نفر ازخبرگان شرکت کاشی بااستفاده ازپرسشنام جمع اوری شده و تجزیه وت حلیل آنها باتکنیک ANP و از طریق نرم افزار super decision صورت گرفته است یافته های پژوهش بیانگراولویت بالای معیارمشتری و زیرمعیار رضایت مشتری می باشد

کلیدواژه ها

ارزیابی عملکرد/مدیریت زنجیره تامین الکترونیک /کارت امتیازی متوازن BSC/فرآیند تحلیل شبکه ای ANP

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.