ارائه چارچوبی جهت ارزیابی عملکردوب سایت های بانکی
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی ابزار و تکنیکهای مدیریت
- کد COI اختصاصی: MANAGTOOLS01_255
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 767
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه تهران دانشکده مدیریت ایران
دانشیارمدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه تهران دانشکده مدیریت ایران
استادمدیریت فناوری اطلاعات دانشکده مدیریت دانشگاه تهران ایران
چکیده
امروزه یکی ازنکات قابل توجه درحوزه تجارت الکترونیک به ویژه صنعت بانکداری الکترونیک کیفیت عملکرد وب سایتهایی است که بانکها ازطریق آنهابه ارایه خدمات الکترونیکی به مشتریانشان می پردازند این پژوهش به ارایه چارچوب ارزیابی عملکرد وب سایتهای بانکی مبتنی برکارت امتیازی متوازن پرداخته است ابزار مورداستفاده دراین تحقیق پرسشنامه بوده که جهت تعیین مناسب بودن و بررسی اهمیت شاخصهای استخراجی ازادبیات موضوع برای ارزیابی وب سایتهای بانکی کشورتدوین گردیده و درمیان کارشناسان و متخصصان حوزه بانکداری الکترونیک و سیستم های اطلاعاتی توزیع شده است نتایج بدست آمده ازاین تحقیق نشان میدهد که ازمنظرخبرگان بانکداری الکترونیک کشورشاخصهای ارزیابی وب سایتهای بانکی شامل 26شاخص بوده که دراین تحقیق باتوجه به دسته بندیهای موجود درادبیات موضوع درقالب شش عامل طبقه بندی شده اند همچنین این عوامل درارزیابی وب سایت بانکی دارای اهمیت یکسان نبوده و عامل فنی نسبت به دیگرعاملها ازاهمیت بیشتری برخوردار استکلیدواژه ها
وب سایت /ارزیابی وب سایت /کارت امتیازی متوازنمقالات مرتبط جدید
- مدیریت استراتژیک ریسک در پروژه های بزرگ صنعتی: رویکرد آینده نگر با استفاده از هوش مصنوعی
- کاربرد تکنیک داستان سرایی و بررسی تاثیر آن در اشتراک دانش سازمانی
- بررسی تاثیر رفتارهای رهبری بر جو خلاقانه در محیط کار با نقش میانجی استقلال در امور کاری و انگیزش های درونی در کارکنان اداره کل بنادر و دریانوردی استان خوزستان
- تاثیر قابلیت های بازاریابی بر رضایت مشتری، درآمد فروش و سودآوری در شرکت کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران
- نقش عوامل انسانی و فنی در اثرگذاری بر فرهنگ سازمانی و مدیریت فرآیندهای کسب و کار و رضایتمندی ذینفعان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.