بررسی تأثیر ارزش خرید در پیش بینی وفاداری مشتریان
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: دومین کنفرانس ملی تحقیقات بازاریابی
- کد COI اختصاصی: MKTRCONF02_063
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 709
نویسندگان
دانشجو کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی داخلی، واحد سنندج دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج، ایران
عضو هیأت علمی گروه مدیریت بازرگانی، واحد سنندج، دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج، ایران
چکیده
ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻓﻀﺎی رﻗﺎﺑﺘﯽ ﮐﻨﻮﻧﯽ، ﯾﮑﯽ از ﺿﺮورت ﻫﺎی ﺑﻘﺎ در ﻫﺮ ﺻﻨﻌﺘﯽ ﺣﻔﻆ و گسترش وفاداری مشتریان می باشد. امروزه وفاداری مشتریان کلید موفقیت هرکسب و کار محسوب می شود. ﺑﺎ افزاﯾﺶ وفاداری مشتریان سهم بازار و میزان سوددهی بنگاه اقتصادی افزایش می یابد. وفاداری مشتریان، منافع بلند مدت برای بنگاه های اقتصادی به وجود می آورد. با پیشرفت فناوری و رقابتی تر شدن شرایط بازار در بخش های مختلف تولیدی و خدماتی، مشتری وفادار به عنوان سرمایه اصلی هر شرکتی محسوب می شود. هدف از انجام این تحقیق شناسایی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان می باشد. به همین منظور این تحقیق به ارائه مدلی جهت ارزیابی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان می باشد. به همین منظور این تحقیق به ارائه مدلی جهت ارزیابی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان می پردازد. نتایج نشان می دهد که لذت و فایده ارزش خرید بر وفاداری رفتاری و نگرشی مشتریان تأثیر دارد و با وفاداری مشتریان تأثیر دارد و با وفاداری مشتریان نقش تعدیل گر ایفا می کند.کلیدواژه ها
ارزش خرید، لذت ارزش خرید، فایده ارزش خرید، وفاداری، پیش بینی وفاداری رفتاری و نگرشی مشتریانمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر ذهنیت رقابتی بر عملکرد شرکت های کوچک و متوسط با نقش تعدیل گری رشد کسب و کار (مطالعه موردی : شرکتهای فعال در شهرک بین المللی صنعتی آذربایجان شرقی)
- تاثیر آگاهی شغلی بر پیشرفت تحصیل
- کسب مزیت رقابتی پایدار از طریق منابع انسانی در سیستم بانکداری(مطالعه موردی بانک شهر شعبات استان تهران)
- مروری بر نقش فروش و تبلیغات در رسانه های اجتماعی در برندسازی و افزایش فروش محصول
- ارایه الگویی برای بررسی قابلیت های بازاریابی در بازاریابی بین المللی با استفاده از روش فراترکیب
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.