مدیریت بحران های بازاریابی سازمانی

  • سال انتشار: 1394
  • محل انتشار: دومین کنفرانس ملی تحقیقات بازاریابی
  • کد COI اختصاصی: MKTRCONF02_048
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 837
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

ودی زرگریان

دانشجوی کارشناسی ارشد MBA – مدیریت بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و فنون داروئی، ایران

سارا فوقانی

دکترای مدیریت، دانشگاه تکنولوژی مالزی، کوالا لامپور، مالزی

چکیده

بازاریابی و انتخاب بازار هدف برای یک سازمان یا شرکت تولیدی یا خدماتی، بخش مهم و حیاتی سازمان را تشکیل می دهد. یک سازمان یا شرکت با درک صحیح روابط محصول و خدماتش با مشتریان و مصرف کنندگان خود و نیاز آنها می تواند به موفقیت برسد، در غیر این صورت دچار آشوب و بی نظمی سازمانی شده و در یک چشم به هم زدن نابود می شود. شناخت عوامل موثر در بی نظمی های بازاریابی و نحوه برخورد و مقابله با بحران های آن از جمله موارد بسیار مهم و حیاتی یک سازمان برای بقا و حفظ موجودیت برای حضور در بازار هدف می باشد. در این تحقیق بوسیله مطالعات موردی چندین شرکت برجسته و بین المللی، به بررسی این عوامل پرداخته و به رویه های جامع موفقیت در مدیریت بحران های بازاریابی و همچنین بررسی شکست ها و پیروزی ها در این روند، می پردازیم. نتایج این تحقیق در قالب مدل مفهومی، یکجا و کاربردی، برای مطالعه و به کارگیری در سازمان ها و شرکت ها ارائه می شود.

کلیدواژه ها

بحران سازمانی، بحران های بازاریابی، بازاریابی سازمانی، مدیریت بحران، مدیریت بازاریابی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.