بررسی تاثیر بازاریابی رابطه ای بر عملکرد کسب و کار
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: دومین کنفرانس ملی تحقیقات بازاریابی
- کد COI اختصاصی: MKTRCONF02_043
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1112
نویسندگان
چکیده
معاملاتی که فقط بر موثر بودن پارامترهای آمیخته بازاریابی اصرار داشتند، در حال حاضر به سمت بازاریابی رابطه ای و مدیریت مؤثر رابطه و ارتباط با مشتریان رفته است.درسی سال اخیر شرکت ها و سازمان های زیادی متوجه اهمیت رضایتمندی مشتری شده اند و متوجه شده اند که حفظ مشتری بسیار کم هزینه تر از جذب مشتری جدید است.علاوه بر این رابطه مند بودن سودآوری و رضایتمندی مشتری پذیرفته شده و تأمین و بهبود رضایتمندی مشتری به هدف بسیار مهم بیشتر سازمان ها مبدل شده است.پس سازمان ها همیشه باید مراقب و ناظر ارتباط خود و مشتری باشند و با شناخت و فهم درست خواسته ها و نیاز های مشتریان،محصولات و خدمات ارزشمندی را به مشتری ارائه دهند تا رضایت مشتری جلب شده و به همراه آن وفاداری او نیز بدست بیاید.هدف از پژوهش تاثیر بازاریابی رابطه ای بر عملکرد کسب و کار با واسطه گری شفاهی می باشد نتیجه این تحقیق در قالب مدل مفهومی آورده شده است.کلیدواژه ها
مشتری ،بازده شرکت،استراتژی نگهداری و حفظ مشتری ،تبلیغات شفاهیمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر ذهنیت رقابتی بر عملکرد شرکت های کوچک و متوسط با نقش تعدیل گری رشد کسب و کار (مطالعه موردی : شرکتهای فعال در شهرک بین المللی صنعتی آذربایجان شرقی)
- تاثیر آگاهی شغلی بر پیشرفت تحصیل
- کسب مزیت رقابتی پایدار از طریق منابع انسانی در سیستم بانکداری(مطالعه موردی بانک شهر شعبات استان تهران)
- مروری بر نقش فروش و تبلیغات در رسانه های اجتماعی در برندسازی و افزایش فروش محصول
- ارایه الگویی برای بررسی قابلیت های بازاریابی در بازاریابی بین المللی با استفاده از روش فراترکیب
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.