شناسایی عوامل موثر اعتماد سازمانی رابینز بر اعتماد مشتریان
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی پژوهشهای کاربردی در مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: AMSCONF03_226
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 851
نویسندگان
استادیار گروه حسابداری دانشکده علوم انسانی دانشگاه آزاد اسلامی واحدتهران شرق تهران ایران
استادیار گروه مدیریت دانشکده علوم انسانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران الکترونیک
دانشجوی کارشناسی ارشد بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد الکترونیک
چکیده
هدف از این تحقیق تبیین ابعاد اعتماد رابینز بر اعتماد مشتریان در بانک مهر اقتصاد می باشد جامعه آماری در این پژوهش شامل مشتریان کلیه شعب بانک مهر اقتصاد استان تهران می باشد با توجه به نامحدود بودن جامعه برای تبیین نمونه موردنظر از فرمول آماری مربوط به جامعه نامحدود کوکران استفاده گردیده است و نمونه تحقیق در سطح اطمینان 95درصد و باانحراف معیار 0/5 برابر با 384 برآورد گردید. نتایج حاصل از رگرسیون چند متغیره نشان داد که از بین ابعاد متغیر مستقل، وفاداری بیشترین سهم را در تبیین تغییرات اعتماد سازی مشتریان دارد و همه ابعاد متغیر مستقل بر روی وابسته تاثیر دارد.کلیدواژه ها
اعتماد، اعتماد مشتریان، وفاداری، صداقت، شایستگیمقالات مرتبط جدید
- نقش حسابداری مدیریت در بهبود تصمیم گیری و ایجاد مزیت رقابتی
- مفهوم ارزش منصفانه بازار در رشد و پویایی حرفه حسابداری
- بررسی تاثیر رضایت مشتری در متاورس بر صنعت بانکداری دولتی
- تاثیر اجبار به استفاده از فناوری و فرهنگ سازمانی بر مقاومت معلمان در پذیرش فناوری تبیین نقش نگرش به فناوری
- مدیریت احساسات و ارتقا اعتماد به نفس جهت حفظ استقامت روح و روان زنان در سوره « نساء»
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.