شناسایی عوامل موثر اعتماد سازمانی رابینز بر اعتماد مشتریان

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 669

فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

AMSCONF03_226

تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1395

چکیده مقاله:

هدف از این تحقیق تبیین ابعاد اعتماد رابینز بر اعتماد مشتریان در بانک مهر اقتصاد می باشد جامعه آماری در این پژوهش شامل مشتریان کلیه شعب بانک مهر اقتصاد استان تهران می باشد با توجه به نامحدود بودن جامعه برای تبیین نمونه موردنظر از فرمول آماری مربوط به جامعه نامحدود کوکران استفاده گردیده است و نمونه تحقیق در سطح اطمینان 95درصد و باانحراف معیار 0/5 برابر با 384 برآورد گردید. نتایج حاصل از رگرسیون چند متغیره نشان داد که از بین ابعاد متغیر مستقل، وفاداری بیشترین سهم را در تبیین تغییرات اعتماد سازی مشتریان دارد و همه ابعاد متغیر مستقل بر روی وابسته تاثیر دارد.

نویسندگان

صدیقه طوطیان اصفهانی

استادیار گروه حسابداری دانشکده علوم انسانی دانشگاه آزاد اسلامی واحدتهران شرق تهران ایران

شهرزاد طیاران

استادیار گروه مدیریت دانشکده علوم انسانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران الکترونیک

علیرضا اسفندیاری

دانشجوی کارشناسی ارشد بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد الکترونیک

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :