تاثیر کیفیت خدمات برروی تعهدورزشی مشتریان زن باشگاه های ایروبیک وآمادگی جسمانی شهرشیراز

  • سال انتشار: 1394
  • محل انتشار: همایش بین المللی یافته های نوین پژوهشی در علوم ورزشی
  • کد COI اختصاصی: PESSCONF01_070
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 439
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

لیلا ایزدانپاه

دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحدشیراز ایران

سیدمحمدعلی میرحسینی

عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحدشیراز گروه تربیت بدنی شیراز ایران

چکیده

پژوهش حاضرباهدف بررسی رابطه بین مولفه های کیفیت خدمات و تعهدورزشی مشتریان زن باشگاه های ایروبیک وامادگی جسمانی شهرشیراز انجام شد پژوهش ازلحاظ هدف کاربردی و ازلحاظ شیوه اجرا توصیفی همبستگی می باشد جامعه اماری پژوهش شامل تمامی مشتریان زن باشگاه های خصوصی ایروبیک و امادگی جسمانی شهرشیراز می باشد که بااستفاده ازروش نمونه گیری خوشه ای تصادفی تعداد 241نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند بمنظور جمع اوری داده هاازدوپرسشنامه استاندارد کیفیت خدمات ادراک شده چین لیو 2008 و مدل تعهدورزشی اسکانلان و همکاران 1993 استفاده شد به منظور تجزیه و تحلیل داده ها ازروش اماری توصیفی میانگین میانه انحراف معیار و مد وروشهای امار استنباطی پیرسون رگرسیون و تحلیل مسیر استفاده شد بطور کلی نتایج تحقیق نشان داد که ابعاداعتماد پاسخ گوییو همدلی باتعهدورزشی مشتریان زن باشگاه های ایروبیک و امادگی جسمانی شهرشیراز ارتباط معنی داری دارند این رابطه نتایج رگرسیون نشان داد 7درصد ازکل تغییرات واریانس متغیر تعهدورزشی وابسته به مولفه کیفیت خدمات می باشد که متغیر پاسخ گویی بیشترین تاثیر را برتعهدورزشی داشته است

کلیدواژه ها

کیفیت ، کیفیت خدمات ، تعهدورزشی ، ورزشکاران ایروبیک

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.