بررسی تاثیر ترفیعات فروش و مدیریت ارتباط با مشتری بر تداعی برند در راستای افزایش وفاداریبرند
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی جهت گیری های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: NDMCONFT01_334
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 669
نویسندگان
گروه اقتصاد، واحد بابل، دانشگاه آزاد اسلامی، بابل، ایران
گروه مدیریت بازرگانی، واحد بابل، دانشگاه آزاد اسلامی،بابل، ایران
چکیده
از آنجایی که امروزه برند یکی از داراییهای ویژه سازمان به حساب می آید و با افزایش وفاداری مشتریان به برند موجبات افزایش دارایی و شهرت سازمان فراهم میگردد. پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر ترفیعات فروش و مدیریت ارتباط با مشتری بر تداعی برند محصولات لوازم خانگی در شهرستان بابل انجام شده است. دادههای تحقیق بر اساس نمونهای شامل 196 نفر از افراد جامعه از طریق پرسشنامه جمعآوری شده است و با استفاده از معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار Spss و Lisrel تجزیه و تحلیل ها صورت پذیرفت. نتایج نشان داد که تداعی برند بر وفاداری به مارک تجاری تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین نگرش افراد به تبلیغات، ترفیعات غیر مادی و مدیریت ارتباط با مشتری اثری مثبت و معنا دار و هزینه تبلیغات و ترفیعات مادی فاقد این اثر میباشد.کلیدواژه ها
ارزش ویژه برند ، تبلیغات، ترفیعات فروش، مدیریت ارتباط با مشتریمقالات مرتبط جدید
- نقش روان شناسی مثبت گرا در افزایش تاب آوری عاطفی: رویکردی نو در سلامت روان
- فلسفه اجرایی ارزشیابی کیفی توصیفی
- الگوریتم نوین رشد: همگرایی هوش مصنوعی، حقوق و استراتژی های مالی در بازاریابی
- کاربرد هوش مصنوعی (AI) در بهینه سازی فرآیندهای حسابرسی و کشف تقلب در نظام بانکی ایران
- اولویت بندی مولفه های موثر بر ارزیابی عملکرد مدیریت زنجیره تامین مالی (مطالعه موردی: صنایع پارس خودرو)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.