بررسی نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات در ارائه خدمات به مشترکینشرکت گاز استان اردبیل
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس و نمایشگاه فناوری اطلاعات و ارتباطات در صنایع نفت، گاز پالایش و پتروشیمی
- کد COI اختصاصی: PETROICT04_028
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1292
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت اجرائی، واحد علوم و تحقیقات آذربایجان شرقی، تبریز،
دانشیار، گروه مدیریت، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی تبریز، ایران
مسئول سیستمهای کاربردی، شرکت گاز استان اردبیل، اردبیل، ایران
چکیده
همه دولتهای دنیا در تلاش هستند تا از فناوری اطلاعات بهعنوان یک تسهیل کننده ی روند توسعه باقابلیتهای کمنظیری مانند هزینهی پایین و جهانیسازی، بیشترین بهره را برده و از آن برای بهبود زندگی شهروندان و توسعه سریع کشور استفاده کنند و زندگی مردم را بهبود بخشند. دولت الکترونیک تلاشی در همین راستا است. بر همین اساس، هدف مقاله حاضر بررسی نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات در ارائه خدمات به شهروندان در چارچوب دولت الکترونیک و هوشمندسازی اداری شرکت گاز استان اردبیل است. این موضوع به بخش عمومی و خصوصی کمک میکند تا با اصلاح فرآیند انجام خدمت، شرایطی فراهم نمایند که موجب تسهیل و تسریع دسترسی مردم، بنگاه ها، کارکنان و دستگاههای اجرائی به خدمات دولتی فارغ از زمان و مکان گردد. در همین خصوص، علاقه مندی شهروندان به دریافت خدمات به صورت حضوری، موردسنجش قرار گرفت. تحقیق حاضر یک مطالعه توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق شهروندان اردبیل و روش نمونهگیری ترکیبی از نمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده و سیستماتیک است. با استفاده از فرمول کوکران 236 مشترک به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید. برای گردآوری داده ها از ابزار پرسشنامه استفاده شد که بر اساس نظر خبرگان از روایی ظاهری و محتوایی برخوردار است. پایایی پرسشنامه نیز به روشهای ضریب همبستگی پیرسن و ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شده است. برای تجزیه وتحلیل داده ها، آمار توصیفی و استنباطی با استفاده نرمافزار SPSS بهکاررفته است. نتایج آماری توصیفی و استنباطی حاصل از تحقیق حاضر نشان داد که، مشترکین شرکت گاز به دریافت خدمات از طریق فناوری- های نوین و غیرحضوری علاقه مندی نشان دادندکلیدواژه ها
دولت الکترونیک، فناوری اطلاعات و ارتباطات، خدمات مشترکین، شرکت گازمقالات مرتبط جدید
- آثار تاریخی اصفهان در مواجهه با بلایای طبیعی
- The Effect of Visual and Content Characteristics of Online Advertising Banners on User Behavior
- Ontology and Information System of Iranian Herbal Medicines
- Removing Rain from Web Images Using a Bilateral Filter
- Investigating the Effect of Feature Selection to Increase the Accuracy of Predicting Learners' Performance in an Online Educational Environment
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.