ماده 91 قانون مدیریت خدمات کشوری و ضرورت استقرار مدیریت کیفیت فراگیر در ثبت احوال نوین کشور به عنوان دروازه ورود به دولت الکترونیک با رتبه بندی عوامل آن مطالعه موردی اداره کل ثبت احوال استان آذربایجانشرقی
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: پنجمین کنفرانس ملی و سومین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت
- کد COI اختصاصی: MNGTCONF03_286
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 747
نویسندگان
استادیار گروه حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی واحد ارومیه
دانشجوی دکترای حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی واحد ارومیه
گروه حسابداری دانشکده علوم انسانی واحد میانه،دانشگاه آزاد اسلامی ،میانه ،ایران
کارشناس ارشد آمار ریاضی و کارشناس امورهویتی اداره کل ثبت احوال آذربایجان شرقی
چکیده
هدف این پژوهش بررسی امکان سنجی استقرار سیستم مدیریت کیفیت جامع و رتبه بندی عوامل هشت گانه آن در گستره جغرافیایی اداره کل ثبت احوال استان آذربایجانشرقی با بیش از سی اداره تحت پوشش در راستای اجرای ماده 91 قانون مدیریت خدمات کشوری است.جامعه آماری شامل تمامی مدیران ارشد، مدیران و کارشناسان اداره کل ثبت احوال استان آذربایجان شرقی در سال 9314 می باشد. برای بهدست آوردن نمونه آماری، از طرح نمونهگیری تصادفی طبقهبندی شده در میان کارکنان این سازمان دولتی استفاده شده است و با توجه به جدول مورگان، 22 نفر به روش نمونهگیری تصادفی ساده انتخاب شدند و همچنین برای جمعآوری اطلاعات از پرسش نامهی محقق ساخته استفاده شده است که پایایی و روایی آنها تایید شده است. برای آزمون فرضیه از آزمون تی تست ) - t-student ( استفاده شده است و هرکدام از معیارهای8گانه سیستم مدیریت کیفیت جامع به صورت جداگانه مورد آزمون قرار گرفتهاند. همچنین برای اولویت بندی معیارهای 8گانه از آزمون فریدمن ) Friedman ( استفاده شده است. با توجه به نتایج به دست آمده، امکان استقرار TQM در اداره کل ثبت احوال وجود دارد همچنین تمامی معیارهای مورد بررسی به جز معیار حمایت و رهبری، رابطهی معناداری دارند و در خصوص رتبه بندی عوامل TQM ، عامل پیامدهای بهبود بهره وری و کیفیت بالاترین رتبه و عامل شناسایی و آموزش کارکنان دارای پایین ترین رتبه می باشدکلیدواژه ها
ماده 21 قانون مدیریت خدمات کشوری، TQM ، ثبت احوال نوین، دروازه دولت الکترونیکمقالات مرتبط جدید
- تحلیل نقش فناوریهای نوین در تحول سیستم های مدیریت و حسابداری در ایران
- شناسایی عوامل موثر بر بهرهوری بانک ها با استفاده از روش ترکیبی تحلیل پوششی دادهها و MADM (بانکهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران)
- اثر سوابق مالی مدیرعامل بر قیمت گذاری حق الزحمه حسابرسی مستقل با توجه به نقش تعدیلگر اندازه شرکت و رتبه موسسات حسابرسی
- مدل قیمتگذاری دارایی بر اساس داده های حسابداری و فاکتورهای اساسی در بورس اوراق بهادار
- بررسی رابطه مدیریت سود و گزارشگری محیط زیستی، اجتماعی و حاکم یتی ( ESG ) با توجه به نقش تعدیلگر حاکمیت شرکتی در شرکت های پذ یرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.