بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد سازمان امور مالیاتی استان گیلان با میانجی گری عملکرد کارکنان و نوآوری

سال انتشار: 1394
محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت، اقتصاد و حسابداری
کد COI اختصاصی: NDMCONFT03_155
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 717

نویسندگان

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد واحد رشت

استادیار گروه مدیریت دانشگاه گیلان

چکیده

مدیریت کیفیت جامع روشی مدیریتی است که به سازمان کمک می کند تا به عملکرد بهبود یافته سازمانی بر اساس تقویت حل مساله برمبنای کیفیت دست یابد. هدف تحقیق حاضر، بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد سازمان امور مالیاتی استان گیلان با میانجی گریعملکرد کارکنان و نوآوری می باشد. از اینرو با بهره جستن از روش معادلات ساختاری تاثیر مولفههای مدیریت کیفیت جامع سنجیده شدهاست. جامعه آماری تحقیق حاضر کارکنان سازمان امور مالیاتی در استان گیلان است که با استفاده از روش نمونهگیری غیراحتمالی دردسترس 161 به عنوان نمونه انتخاب شده اند. نتایج آزمون فرضیه ها نشان داده است که کارکردهای مدیریت کیفیت جامع با ضریب 72.0 بر عملکرد نوآورانه؛ با ضریب 7200 بر عملکرد کارکنان؛ با ضریب 72.0 بر عملکرد سازمان تاثیر مثبت و معنی داری دارد. همچنین عملکرد کارکنان باضریب 7260 بر عملکرد نوآورانه و با ضریب 7201 بر عملکرد سازمان تاثیر مثبت و معنی داری دارد. در حالیکه عملکرد نوآورنه بر عملکرد سازمان تاثیر معنیداری ندارد.

کلیدواژه ها

مدیریت کیفیت جامع، عملکرد سازمان، عملکرد کارکنان، عملکرد نوآورانه

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.