تأثیر رهبری خدمتگزار و تمایل کارکنان به هم خلقی ارزش
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت
- کد COI اختصاصی: MOCONF03_083
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 602
نویسندگان
استادیار دانشکده اقتصاد و مدیریت دانشگاه یزد
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه یزد
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه یزد
چکیده
در حال حاضر موفقیت در محیط های کسب و کار از ارائه موفقیت آمیز سفارشی سازی و شخصی سازی خدمات، به سمت هم خلقی ارزش سوق پیدا کرده و این موضوعی است که امروز مورد توجه مدیران سازمان قرار گرفته است. هم خلقی ارزش فرآیندی است که نشان می دهد چگونه سازمان ها، کارکنان، مشتریان و دیگر شرکت کنندگان در بازار از طریق تعاملات خدماتی شان ایجاد ارزش می کنند. از آنجا که کارکنان نماینده سازمان بود و موفقیت سازمان تا حد زیادی به عملکرد کارکنان و تعاملات آنان با مشتریان بستگی دارد لذا پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر رهبری خدمتگزار بر تمایل کارکنان به هم خلقی ارزش در بانک های شهر یزد با روش توصیفی - پیمایشی انجام گرفت. جامعه آماری شامل تمامی کارکنان بانک های شهر یزد هست که 202 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع آوری اطلاعات از پرسش نامه استفاده شد و تحلیل داده ها با استفاده از روش مدلی یابی معادلات ساختاری و با کمک نرم افزارهای Smart-PLS انجام شد. یافته ها نشان داد که رهبری خدمتگزار تأثیر مثبت و معناداری و تمایل کارکنان به هم خلقی ارزش دارد .کلیدواژه ها
ارزش، هم خلقی ارزش، رهبری خدمتگزارمقالات مرتبط جدید
- Sustainable Supply Chains and Export Risk Management in the Cosmetics and Detergents Industry: A Review of Theoretical and Empirical Literature for the Middle East Context
- ارزیابی نقش بازآرایی تشکیلات سازمانی در ارتقاء بهره وری منابع انسانی (مطالعه موردی شهرداری بندرعباس)
- بررسی میزان آگاهی در کتاب تعلیمات اجتماعی پایه پنجم ابتدایی در زمینه تهدیدها و خطرات فضای مجازی به دانش آموزان
- رتبه بندی اعتباری با استفاده از یادگیری تقویتی مبتنی بر الگوریتم راه زن چنددست: مطالعه ای مقایسه ای با مدلهای یادگیری ماشین
- مدل یادگیری تقویتی چندبازویی با انتخاب ویژگی برای رتبه بندی اعتباری بررسی تاثیر جریمه ها
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.