ارزیابی عوامل مؤثر بر ارزش ویژه برند بانک
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: کنگره بین المللی مدیریت ، اقتصاد و توسعه کسب و کار
- کد COI اختصاصی: ICMBA01_035
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 661
نویسندگان
استادیار دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری، دانشگاه یزد
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی- مالی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری، دانشگاه یزد
چکیده
تحقیقات مختلف نشان می دهد که ارزش واقعی، دردرون کالا یا خدمات نیست؛ بلکه این ارزش، در ذهن مشتریان بالفعل و القوه وجود دارد؛ و این برند است که ارزش واقعی را در ذهن مشتریان ایجاد می کند. در صنعت بانکداری و سایر صنایع مشابه که از لحاظ محتوای محصول و خدمت، فاقد تنوع و تمایز می باشند و بازار به نوعی، رقابتی محسوب می گردد، استراتژی ها و اقدامات برندسازی را می توان از حیاتی ترین اقدامات استراتژیک سازمان دانست؛ چرا که در یک سازمان خدماتی مانند بانک، علاوه بر کیفیت و تنوع محصول عاملی که زمینه ساز ترجیح و انتخاب مشتریان بالقوه و بالفعل آن موسسه می گردد، حس و تصویری است که از آن مجموعه درذهن مخاطب نقش بسته است. به همین دلیل است که بانک ها و سازمان های خدماتی، برای شناسایی و متمایز ساختن خود و ایجاد تصویر درذهن مشتریان، توجه ویژه ای را به برند و مدیریت برند معطوف کرده اند. برند، مکانیسمی است که سازمان ها را در جهت رسیدن به مزیت رقابتی یاری می نمایند. بهترین روش برای رسیدن به یک مزیت رقابتی و برآورد صحیح ازارزش یک برند، در قالب تئوری و مفهوم ارزش ویژه برند محقق می گردد. ارزش ویژه برند، ارزش افزوده ای است که به واسطه ی نام برند برای سازمان ایجاد می شود و هم ارزش سازمان را حفظ می کند و هم وفاداری مشتریان را به همراه خواهد داشت. افزایش در ارزش ویژه برند، معادل یک دارایی است که توسط عادت های مشتریان و نگرش های آن ها به برندشان داده می شود. در این مقاله سعی شده است ابعاد و عوامل مؤثر بر این مفهوم، به صورت مختصر، توضیح داده شود و در آخر، مدلی مفهومی برای ارزیابی ارزش ویژه برند یک بانک پیشنهاد می شود.کلیدواژه ها
برند، ارزش ویژه برند، وفاداری به برند، رضایت مشتری، اعتماد به برند، بانکمقالات مرتبط جدید
- توانمند سازی منابع انسانی براساس مولفه های سازمان یادگیرنده
- دیدگاه یکپارچه در مورد مولفه های مدل کسب و کار: تجزیه و تحلیل ارزش های پیشنهادی، فعالیت های کلیدی، مشارکت های کلیدی، و ساختار هزینه
- علم موفقیت: ساختن یک نقشه راه شخصی از طریق شکل گیری عادت و کوچینگ
- بررسی ارتباط بین بازاریابی رابطه مند و استراتژی های رقابتی با تعلق سازمانی کارکنان در بانک سپه استان آذربایجان غربی
- بررسی تاثیر خواسته ها و منابع شغلی بر قصد ترک شغل با نقش واسطه رضایت و فرسودگی شغلی در بین کارکنان دانشگاه علوم پزشکی همدان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.