تاثیر کیفیت خدمات بر رضایتمندی مشتریان
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MRMEA02_048
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 366
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت بازاریابی و کنترل هزینه و کارشناس ارشد فناوری اطلاعات
چکیده
در این پژوهش محقق با توجه به پژوهشهای بعمل آمده در زمینه شاخص های ارتقاء کیفیت شرکت های کانتینری در یک شرکت حمل و نقل کانتینری رابطه کیفیت خدمات بر رضایتمندی مشتریان از روشکتابخانه ایی و میدانی از سه شاخص نرخ ، مشتری مداری و زمانبندی مورد بررسی واقع شده است . جامعه آماری در این تحقیق شرکت های کارگزاری بوده و از طریق پرسشنامه استاندارد و نرم افزار SPSS به تجزیه و تحلیل نتایج پرداخته شده است و در نهایت فرضیات محقق مورد تایید واقع شده استکلیدواژه ها
ارتقاء کیفیت ، رضایت مشتری ، شرکت کانتینریمقالات مرتبط جدید
- ارزیابی ریسک اعتباری بانک های تجاری بر اساس مدل شبکه عصبی مصنوعی
- تاثیر حسابرسی مستقل بر تجدید ارائه صورت های مالی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
- طراحی نظام مدیریت عملکرد اعضای هیئت علمی مطالعه موردی: یکی از دانشگاه های معتبر ایران
- بررسی نقش کیفیت نهادی در میزان اثرگذاری توسعه مالی بر نابرابری درآمد در کشورهای منتخب آسیایی
- نقش سرمایه فکری سبز و اعتبار سازمانی در تاثیرگذاری بر عملکرد محیطی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.