طراحی مدل ارزیابی عملکرد دپارتمان های فروشگاهی در هایپر ماکت

  • سال انتشار: 1394
  • محل انتشار: کنفرانس بین المللی یافته های نوین پژوهشی در مهندسی صنایع و مهندسی مکانیک
  • کد COI اختصاصی: NRIME01_298
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 1236
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

راضیه میر نژاد

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه فردوسی مشهد

علیرضا پویا

عضو هیئت علمی دانشگاه فردوسی مشهد

ناصر مطهری فریمانی

عضو هیئت علمی دانشگاه فردوسی مشهد

چکیده

یکی از مسائل مهم در سازمان ها تعیین سطح کارایی و ارزیابی عملکرد فعالیت های سازمانی آن ها است. با توجه به اهمیت بسیار بالای صنایع خدماتی نظیر صنعت فروشگاه های زنجیره ای در رشد اقتصادی کشورها، ارزیابی عملکرد فروشگاه های زنجیره ای از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. تحقیق پیش رو در ارتباط با پیاده سازی تکنیک تحلیل پوششی داده ها در یکی از هایپرمارکت های مشهد می باشد و به ارزیابی کارایی نسبی 52 دپارتمان فروشگاهی می پردازد. در این تحقیق، با استفاده از مطالعات کتابخانه ای و نظر خبرگان و استفاده از ابزارهایی چون مصاحبه و برگزاری جلسات به شناسایی و انتخاب شاخص های کارایی پرداخت می گردد و سپس با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها به ارزیابی کارایی نسبی دپارتمان ها پرداخت خواهد شد. نتایج این تحقیق پس از اجرای مدل CCR نهاده گرا به عنوان مدل پیشنهادی در این تحقیق، نشان می دهد که اکثر دپارتمان ها در این فروشگاه ناکارا باشند و الگوهای مرجع برای هر دپارتمان، برای رسیدن به مرز کارایی معرفی می گردد.

کلیدواژه ها

تحلیل پوششی داده ها، کارآیی، هایپر مارکت

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.