بررسی تاثیر بازاریابی خیرخواهانه بر رضایت مشتریمطالعه موردی شرکت آسان موتور نمایندگی هیوندای در ایران

  • سال انتشار: 1394
  • محل انتشار: اولین همایش علمی پژوهشی علوم مدیریت و برنامه ریزی،آموزش و استاندارد سازی ایران
  • کد COI اختصاصی: MTCONF01_056
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 990
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

وحیده محسنی نژاد

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بین المللدانشگاه پیام نور واحد شهرری

چکیده

فروشندگان بنا به این که تا چه حد می توانند رضایت مشتریان را حفظ کنند موفق یا شکست خورده محسوب می شوند. آنها خواهان بالا بردن سطح رضایت مشتریان و افزایش سود دهی خود می باشند. لذا این مقاله به بررسی تاثیر بازاریابی خیرخواهانه بر رضایت مشتری در شرکت آسان موتور، نمایندگی هیوندای در ایران، به عنوان مطالعه موردی می پردازد. این مطالعه بر تحقیق کمی به منظور ارزیابی بازاریابی خیرخواهانه و رضایت مشتریان متمرکز می باشد. چندین فرضیه با استفاده از روش مطالعه تحت تحقیقاتکمی تست گردیده اند. فروشنده مورد مطالعه، شرکت آسان موتور نمایندگی هیوندای در ایران بوده است. برای انجام این مطالعهداده های اولیه از طریق پرسشنامه جمع آوری شدند.یافته های پژوهش بیانگر وجود رابطه مستقیم میان دو متغیر می باشد. بنابراین تمامی فرضیات این تحقیق )به غیر از فرضیه سن وتحصیلات( مبنی بر وجود رابطه مثبت بین دو متغیر پذیرفته می گردد. نتیجه آزمون ها، نشان می دهد که بین میزان رضایتمشتریان با تحصیلات و سنین متفاوت ، رابطه معناداری وجود ندارد.

کلیدواژه ها

بازاریابی خیرخواهانه، رضایت مندی مشتری، آسان موتور نمایندگی هیوندای

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.