شناسایی و اولویت بندی عوامل تاثیرگذار بر میزان رضایت مشتریاناز محصول شامپوی اوه با به کارگیری مدل کانو
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری و اقتصاد
- کد COI اختصاصی: NCEMA01_389
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 469
نویسندگان
اهواز سپیدار
چکیده
امروزه شرکتها تمام توان خود را برای افزایش کیفیت و کسب رضایت مشتری ب کار میبرند. کسب رضایت مشتریان ارتباط نزدیکی با موفقیت شرکتها در حال و آینده دارد باید اذعان نمود که این امر برای حفظ مشتری و کسب مزیت رقابتی ضروری است پژوهش کنونی با هدف شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت مشتریان از محصول شامپوی اوه صورت می گیرد. برای آزمون مدل و تحلیل داده های جمع آوی شده از نرم افزار SPSS استفاده گردید. یافته های پژوهش حکایت از آن دارد که در گروه الزامات اساسی درج صحیح شیوه مصرف روی کالا؛ غلظت مایع شامپو در گروه الزامات عملکردی رنگ بسته بندی قدرت مرطوب کنندگی رایحه شامپو بیشترین اهمیت را در بین الزامات مطرح شده دارا می باشند.کلیدواژه ها
الزامات انگیزشی؛ الزامات عملکردی؛ الزامات اساسی؛ رضایت مشتریمقالات مرتبط جدید
- تحلیل نقش فناوریهای نوین در تحول سیستم های مدیریت و حسابداری در ایران
- شناسایی عوامل موثر بر بهرهوری بانک ها با استفاده از روش ترکیبی تحلیل پوششی دادهها و MADM (بانکهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران)
- اثر سوابق مالی مدیرعامل بر قیمت گذاری حق الزحمه حسابرسی مستقل با توجه به نقش تعدیلگر اندازه شرکت و رتبه موسسات حسابرسی
- مدل قیمتگذاری دارایی بر اساس داده های حسابداری و فاکتورهای اساسی در بورس اوراق بهادار
- بررسی رابطه مدیریت سود و گزارشگری محیط زیستی، اجتماعی و حاکم یتی ( ESG ) با توجه به نقش تعدیلگر حاکمیت شرکتی در شرکت های پذ یرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.