ارتقای مراقبتهای زایمانی در بیمارستان شهید صدوقی به روش گسترش عملکرد کیفیت (QFD)
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: کنفرانس ملی حسابداری و مدیریت
- کد COI اختصاصی: ACCFIN01_092
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 532
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه علم و هنر یزد
چکیده
همزمان باپیشرفت علم وتکونولوژی ، انتظارات مردم نیز بالارفته وانتظارات مشتری از محصول وخدمات متفاونت اززمانهای گذشته است ، ازطرف دیگر برای اثبات وماندن دربازار بایدبه مشتریان و نظرات آنها بها داد.سیستم گسترش عملکرد کیفیت راهکاری برای رسیدن به نیازهای واقعی مشتریان می باشد، بنابراین دراین پژوهنش که دربخش زنان وزایمان بیمارستان شهید صدوقی انجام شده است ، سعی براین شده است تابااستفاده ازسیستم گسترش عملکرد کیفیت نیازهای واقعی مشتریان( مادران زایمان کرده) مشخص شود وترتیبی اتخاذ گردد تانظرات آنها سهم بیشتری درارائه بهتر خدمات بیمارستان دربخش زنان و زایمان داشته باشد. براساس نتایج پژوهش مشخصه های فنی که بیشترین وزن و همبستگی رادارابوده و مجموعا باتمامی نیازها وانتظارات اصلی مشتری رابطه قوی یامتوسط داشتند، به عنوان سنجش های عملکرد کلیدی انتخاب شدند.کلیدواژه ها
سیستم گسترش عملکرد کیفیت، مادران زایمان کرده ، بیمارستان شهید صدوقیمقالات مرتبط جدید
- پیچیدگی سازمانی به عنوان یک عامل موثر در عملکرد نامطلوب سازمان
- قالب مدون جهت سنجش دفتر مدیریت پروژه
- نقش فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی بر عملکرد برند با میانجی گری صحه برند، نگرش برند، شهرت برند و آگاهی از برند
- بررسی ارتباط مسئولیت اجتماعی شرکتها با ارزش بازار و ریسک شرکتی در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
- تاثیر شایسته سالاری در گزینش منابع انسانی بر موفقیت سازمان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.