بررسی رابطه بین مولفه های کیفیت خدمات و تعهد ورزشی مشتریان زن باشگاه های ایروبیک و آمادگی جسمانی شهر شیراز
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: اولین همایش ملی علوم ورزشی و تربیت بدنی ایران
- کد COI اختصاصی: SPORTCONF01_032
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1079
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد صدرا شیراز، ایران
عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز، گروه تربیت بدنی، شیراز، ایران
چکیده
پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین مولفه های کیفیت خدمات و تعهد ورزشی مشتریان زن باشگاه های ایروبیک و آمادگیجسمانی شهر شیراز انجام شد. پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ شیوه اجرا توصیفی- هبستگی می باشد. جامعه آماری پژوهش شامل شامل تمامی مشتریان زن باشگاههای خصوصی ایروبیک و آمادگی جسمانی شهر شیراز می باشد که با استفاده از روش نمونه-گیری خوشه ای تصادفی تعداد 241 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. به منظور جمع آوری داده ها از دو پرسشنامه استانداردکیفیت خدمات ادراک شده چین لیو (2008) و مدل تعهد ورزشی اسکانلان و همکاران (1993) استفاده شد. به منظور تجریه وتحلیل داده ها از روش های آماری توصیفی (میانگین، میانه، انحراف معیار و مد) و روش های آمار استنباطی (پیرسون، رگرسیون وتحلیل مسیر استفاده شد. بطور کلی نتایج تحقیق نشان داد؛ که ابعاد اعتماد، پاسخ گویی و همدلی با تعهد ورزشی مشتریان زنباشگاه های ایروبیک و آمادگی جسمانی شهر شیراز ارتباط معنی داری دارنددر این رابطه نتایج رگرسیون نشان داد؛ 7 درصد از کلتغییرات واریانس متغیر تعهد ورزشی وابسته به مولفه کیفیت خدمات میباشد که متغیر پاسخ گویی بیشترین تاثیر را بر تعهد ورزشیداشته است. نتایج ضرایب اثر استاندارد در مدل اصلاح شده معادلات ساختاری مؤید این بود که متغیر کیفیت خدمات با ضریب تاثیر 0/61 بر تعهد ورزشی اثر دارد همچنین مولفه های اعتماد 0/86، پاسخگویی 0/79، اطمینان 0/79، همدلی 0/78 و ملموس بودن 0/71 به ترتیب بیشترین تاثیر را بر تعهد ورزشی داشتند.کلیدواژه ها
کیفیت، کیفیت خدمات، تعهد ورزشی، ورزشکاران ایروبیکمقالات مرتبط جدید
- ارزیابی موانع مدیریتی اماکن ورزشی خصوصی سازی شده در شهر تهران
- بازطراحی سیاست گذاری ورزشی با رویکرد مشارکت محور: از ورزشکار تا سیاست گذار
- بررسی میزان شیوع آسیب های رشته میل گیری سنگین در ورزشکاران نخبه ورزش زورخانه ای ایران
- بررسی عوامل و راهکارهای موثر برتوسعه گردشگری منطقه آزاد کیش با تاکید بر جاذبه های طبیعی ورزشی
- نقش دخالت های سیاسی در انتصاب مدیران در فدراسیون های ورزشی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.