تاثیر بازاریابی داخلی بر بازارگرایی با نقش میانجیگری تعهد سازمانی(مطالعه بانکهای تجاری شهرستان نیشابور)

سال انتشار: 1394
محل انتشار: اولین همایش بین المللی مدیریت ، اقتصاد و توسعه
کد COI اختصاصی: EMDCONF01_074
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 759

نویسندگان

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی-گرایش تحول دانشگاه فردوسی مشهد

دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی-بین الملل دانشگاه آزاد اسلامی واحد نیشابور

چکیده

در این تحقیق به بررسی تاثیر بازاریابی داخلی به عنوان نیروی محرکهی موثر بر نیروی انسان درون سازمانی بر بازارگرایی به عنوان عاملتاثیرگذار در جلب رضایت مشتری با نقش میانجیگری تعهد سازمانی پرداخته شده است. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش درزمره تحققات توصیفی – همبستگی قرار دارد. جامعه آماری تحقیق را کارکنان بانک های تجاری شهر نیشابور به جز کارکنان قسمت خدماتبانکداری تشکیل دادند که تعداد آنها 524 نفر بوده است و حجم نمونه با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی و جدول مورگان برابر 226 نفربرآورد شده است. ابزار جمع آوری داده ها پرسش نامه بود که روایی آن بر اساس نظر اساتید دانشگاهی و پایایی آن بوسیلهی آزمون آلفایانجام شده است. در نهایت نتایج تحقیق نشان داد که بین SPSS کرنباخ بررسی و تأیید شد. تجریه و تحلیل طلاعات نیز با استفاده از نرمافزارسه متغیر ذکر شده ارتباط مثبت و معناداری در سطح اطمینان 99 % وجود دارد. همچنین نتایج آزمون رگرسیون خطی نشان داد که بازاریابیداخلی بر بازارگرایی و تعهد سازمانی و همجنین تعهد سازمانی بر بازارگرایی تاثیر مثبت و معنادار دارد. همچنین با استفاده از رگرسیون چندگانهتاثیر همزمان بازاریابی داخلی و تعهد سازمانی بر بازارگرایی نیز بررسی و مشخص شد که تعهد سازمانی در ارتباط بین بازاریابی داخلی وبازارگرایی نقش میانجی دارد.

کلیدواژه ها

بازاریابی داخلی، بازارگرایی، تعهد سازمانی، میانجیگری، بانک

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.