زهره جلالیان - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مهندسی صنایع، دانشکده مهندسی صنایع و سیستم های مدیریت، دانشگاه صنعتی امیرکبیر
محسن طباطبایی - دانشجوی دکتری صنایع، دانشکده مهندسی صنایع و سیستم های مدیریت، دانشگاه صنعتی امیرکبیر
هادی پوربابایی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مهندسی صنایع، دانشکده مهندسی صنایع و سیستم های مدیریت، دانشگاه صنعتی امیرکبیر
عباس افرازه - عضو هیات علمی، دانشکده مهندسی صنایع و سیستم های مدیریت، دانشگاه صنعتی امیرکبیر

یادگیری سازمانی و بهبود عملکرد کارکنان از مسیرهای متعددی قابل دستیابی است. آموزش ضمن خدمت، با ایجاد مهارت لازم در کارکنان منجر به تحقق این مهم در سطح فردی و گروهی خواهد شد. این مقاله بر نقش آموزش ضمن خدمت بر یادگیری و بهبود عملکرد کارکنان در شرکت فرودگاه های کشور تمرکز دارد. نتایج این تحقیق نشان می دهد که این آموزش ها تاثیر بسزایی در کاهش هزینه های عملیاتی شرکت داشته است. در این راستا این آموزشها بر اساس دو عامل داخلی و خارجی که بر عملکرد افراد تاثیر داشتند بررسی شد. داده ها از طریق مصاحبه، توزیع پرسشنامه و بررسی اسناد سازمانی جمع آوری و عوامل از دیدگاه تجربی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته های این مطالعه تایید می نماید که آموزش و مهارت های مرتبط، بصورت مستقیم و غیرمستقیم بر یادگیری سازمانی و بهبود عملکرد تاثیر دارند. در نهایت مدلی به منظور تشریح عوامل موثر بر یادگیری سازمانی و بهبود عملکرد کارکنان ارائه شده است.

آموزش حین خدمت، بهبود عملکرد، یادگیری سازمانی