ارزیابی رفتار مشتری جهت بهبود CRM با استفاده تکنیک های داده کاوی
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت، اقتصاد و مهندسی صنایع
- کد COI اختصاصی: ICMEI01_440
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 2187
نویسندگان
عضو هیات علمی، مربی، کارشناسی ارشد، مهندسی فناوری اطلاعات، دانشکده فنی و مهندسیدانشگاه سلمان فارسی کازرون
عضو هیات علمی، مربی، کارشناسی ارشد، مهندسی فناوری اطلاعات، دانشکده فنی و مهندسیدانشگاه سلمان فارسی کازرون
دانشجوی مهندسی فناوری اطلاعات، کارشناسی، مهندسی فناوری اطلاعات، دانشکده فنی و مهندسیدانشگاه سلمان فارسی کازرون
دانشجوی مهندسی فناوری اطلاعات، کارشناسی، مهندسی فناوری اطلاعات، دانشکده فنی و مهندسیدانشگاه سلمان فارسی کازرون
چکیده
داده کاوی به صورت یک محصول قابل خریداری نمی باشد؛ بلکه یک رشته علمی و فرآیندی است که بایستی به صورت یک پروژه پیاده سازی شود . عبارت داده کاوی، مترادف با یکی از عبار ت های استخراج دانش، برداشت اطلاعات، وارسی داده ها و حتی لایروبی کردن داده ها است که در حقیقت کشف دانش در پایگاه داده ها (KDD) را توصیف می کند. به طوری که کاربرد تکنیک ها و الگوریتم های مختلف این ابزار در حوزه های مختلف از جمله پیش بینی، مدیریت ارتباط با مشتری، پزشکی، مالی و غیره شاهدی بر این مدعا می باشد. در این مقاله میخواهیم با استفاده از تکنیکهای خوشه بندی و پیشبینی در دادهکاوی به تجزیه و تحلیل پایگاه داده فروشگاه قطعات جانبی گوشی همراه، تبلت، لپ تاپ و غیره، به منظور تحلیل رفتار مشتریان در جهت پیش بینی و در راستای سودآوری فروشگاه بپردازیم. در این مقاله با استفاده از نرم افزار Rapid Miner و اعمال الگوریتمهای دسته بندی و طبقه بندی بر روی بانک اطلاعاتی و بر اساس مدیریت ارتباط با مشتری، به ارائه مدل سودآوری پرداخته شده است.کلیدواژه ها
داده کاوی، مدیریت ارتباط با مشتری ، درخت تصمیممقالات مرتبط جدید
- مکانیزم حرکتی لوله های GRP در محل اتصال زانویی در هنگام وقوع زلزله
- مدلسازی تجربی-عددی کمانش محوری در سازه های استوانه ای با هسته هایپرالاستیک از طریق تحلیل همبستگی ارتعاشی
- Critical Analysis and Performance Evaluation of the American Society of Civil Engineers' Standard ASCE/SEI ۳۷-۱۴
- روش های مدیریت ترافیک در شهرهای کشور
- مطالعه مشخصات ریزساختاری و رفتار اکسیداسیون سرامیک های بر پایه نیترید تیتانیم تقویت شده با Ti، Al و TiAl
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.