ارزیابی رفتار مشتری جهت بهبود CRM با استفاده تکنیک های داده کاوی
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت، اقتصاد و مهندسی صنایع
- کد COI اختصاصی: ICMEI01_440
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1964
نویسندگان
عضو هیات علمی، مربی، کارشناسی ارشد، مهندسی فناوری اطلاعات، دانشکده فنی و مهندسیدانشگاه سلمان فارسی کازرون
عضو هیات علمی، مربی، کارشناسی ارشد، مهندسی فناوری اطلاعات، دانشکده فنی و مهندسیدانشگاه سلمان فارسی کازرون
دانشجوی مهندسی فناوری اطلاعات، کارشناسی، مهندسی فناوری اطلاعات، دانشکده فنی و مهندسیدانشگاه سلمان فارسی کازرون
دانشجوی مهندسی فناوری اطلاعات، کارشناسی، مهندسی فناوری اطلاعات، دانشکده فنی و مهندسیدانشگاه سلمان فارسی کازرون
چکیده
داده کاوی به صورت یک محصول قابل خریداری نمی باشد؛ بلکه یک رشته علمی و فرآیندی است که بایستی به صورت یک پروژه پیاده سازی شود . عبارت داده کاوی، مترادف با یکی از عبار ت های استخراج دانش، برداشت اطلاعات، وارسی داده ها و حتی لایروبی کردن داده ها است که در حقیقت کشف دانش در پایگاه داده ها (KDD) را توصیف می کند. به طوری که کاربرد تکنیک ها و الگوریتم های مختلف این ابزار در حوزه های مختلف از جمله پیش بینی، مدیریت ارتباط با مشتری، پزشکی، مالی و غیره شاهدی بر این مدعا می باشد. در این مقاله میخواهیم با استفاده از تکنیکهای خوشه بندی و پیشبینی در دادهکاوی به تجزیه و تحلیل پایگاه داده فروشگاه قطعات جانبی گوشی همراه، تبلت، لپ تاپ و غیره، به منظور تحلیل رفتار مشتریان در جهت پیش بینی و در راستای سودآوری فروشگاه بپردازیم. در این مقاله با استفاده از نرم افزار Rapid Miner و اعمال الگوریتمهای دسته بندی و طبقه بندی بر روی بانک اطلاعاتی و بر اساس مدیریت ارتباط با مشتری، به ارائه مدل سودآوری پرداخته شده است.کلیدواژه ها
داده کاوی، مدیریت ارتباط با مشتری ، درخت تصمیممقالات مرتبط جدید
- ارائه مدل جدید LRFMD برای بهبود تحلیل ارزش مشتریان و پیش بینی رفتار آنها و حل مدل با نرم افزار پایتون
- عارضه یابی رشته فعالیت های صنعتی استان سیستان و بلوچستان
- عوامل تاثیرگذار بر تقلیل مقاومت کارکنان در برابر پیاده سازی حسابداری تعهدی در مراکز دولتی
- نقش ذیحسابان در ارتقای اثربخشی نظارت مالی سازمان های دولتی در نظام بودجه ریزی مبتنی بر عملکرد
- بررسی دیدگاه های اثربخش اجرای حسابداری تعهدی در ادارات دولتی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.