بررسی رابطه بین هوش سازمانی و مدیریت ارتباط با مشتر
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت، اقتصاد و مهندسی صنایع
- کد COI اختصاصی: ICMEI01_109
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 724
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت دولتی گرایش منابع انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول
کارشناس ارشد مدیریت اجرایی، سرحسابرس ارشد دیوان محاسبات استان گلستان
کارشناس ارشد مدیریت دولتی گرایش تحول، دانشگاه آزاد اسلامی واحد چالوس
چکیده
هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی رابطه بین هوش سازمانی و مدیریت ارتباط با مشتری در بین کارکنان اداره کل ورزش و جوانان استان گلستان بوده است . روش تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش پیمایشی و همبستگی می باشد . جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه کارکنان شاغل در اداره کل ورزش و جوانان استان گلستان بوده است که تعداد آنها 100 نفر بود و با مراجعه به جدول کرجسی و مورگان تعداد 80 نفر به صورت تصادفی ساده انتخاب گردید . ابزار گردآوری داده ها در پژوهش حاضر پرسشنامه استاندارد بوده است کهبرای این منظور از پرسشنامه ، استفاده گردیده است . ابزار تجزیه و تحلیل آماری شامل آمار توصیفی و استنباطی بوده است و از آن جایی که داده ها دارای توزیع نرمال بوده بنابراین از آزمون ضریب همبستگی پیرسون بهره گرفته شد . یافته های تحقیق نشان می دهد که بین هوش سازمانی و مدیریت ارتباط با مشتری رابطه مثبت و مستقیم و معنی داری وجود دارد و کلیه فرضیه های تحقیق مورد تایید قرار گرفتند .کلیدواژه ها
هوش سازمانی ،اتحاد و توافق، کاربرد دانش، فشار عملکرد، مدیریت ارتباط با مشتریمقالات مرتبط جدید
- کالیبراسیون مبتنی بر مقایسه قطعه با قطعه مرجع به جای ابزار مرجع (Master-Part)
- نقش واسطه ای IT و مدیریت یکپارچه زیست محیطی در ارتباط بین IT و عملکرد زیست محیطی– یک مطالعه موردی
- Application of Machine Learning and Deep Learning in Pancreatic Cancer Diagnosis: A Review
- Adoption of Artificial Intelligence in Small and Medium Manufacturing Enterprises: An HBR Perspective and a Human – Machine Collaboration Framework
- کاربرد شبکه های بیزین در مدیریت نگهداری و تعمیرات پیش بینانه: مطالعه ای موردی بر خطوط تولید شرکت سیمان تهران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.