شناسایی و اولویت بندی الزامات رضایتمندی گردشگری شهری با استفاده از مدل کانو مطالعه موردی: گردشگران شهر بروجرد
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: مجله آمایش جغرافیایی فضا، دوره: 3، شماره: 9
- کد COI اختصاصی: JR_GPS-3-9_007
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 922
نویسندگان
دانشیار جغرافیا و برنامه ریزی شهری– منطقه ای دانشگاه سیستان و بلوچستان- نویسنده مسئول
دانشجوی دکتری جغرافیای شهری، دانشگاه پیام نور تهران
دانشجوی کارشناسی ارشد مخاطرات محیطی دانشگاه سیستان و بلوچستان
چکیده
گردشگری شهری، نیروی بالایی در جذب گردشگران و به تبع آن جذب منافع مالی و فرصت هایشغلی دارد. بسیاری از شهرهای ایران از جمله بروجرد به دلیل بهرهمندی از شرایط اقلیمی متنوع، نیرویبالایی در جذب گردشگری شهری دارند که متأسفانه هنوز جایگاه مناسب خود را در این مقوله نیافته اند.دلایل مختلفی برای این نقصان وجود دارد که در این میان یکی از مهمترین و مؤثرترین دلایل، نارضایتیگردشگران است. از اینرو شناسایی سطح واقعی کیفیت خدمات ارائه شده به گردشگران، نخستین گامبرای افزایش رضایت آنها و در نتیجه توسعه پایدار اقتصاد گردشگری خواهد بود. یکی از روشهایسنجش کارایی خدمات و تسهیلات موجود در یک ناحیه، ارزیابی نظر بهرهبرداران و استفاده کنندگان ازاین خدمات است. لذا تحقیق حاضر در پی بررسی عوامل مؤثر بر رضایتمندی گردشگران از زیرساخت هاو کارکردهای گردشگری شهری بروجرد است. روش تحقیق روش ترکیبی (پیمایش و توصیفی- تحلیلی)است. با بهره گیری از مدل کانو داده های تحقیق از طریق پرسشنامه جانسن- وربرگ و مدل کانو طراحی شده است که با مراجعه به هتل ها و مهمان پذیرها و مراکز تجمع گردشگران، تعداد 130 نفر ازاین گردشگران که در نوروز سال 1392 به این شهر سفرکرده بودند، به روش در دسترس انتخاب شد وپرسش نامه نزد آنان توزیع و تکمیل گردیده است. نتایج پژوهش نشان داد که امنیت گردشگران با ضریب رضایتمندی 0/56، مهمترین الزام اساسی، رستوران ها و تدارک غذا با ضریب رضایتمندی 0/80، مهمترین الزام عملکردی و سیستم های ارتباطی (اینترنت، تلفن،...) با ضریب رضایتمندی 0/82 مهمترین الزام انگیزشی گردشگران است.کلیدواژه ها
گردشگری شهری، رضایتمندی، کانو، شهر بروجردمقالات مرتبط جدید
- جایگاه محیط زیست از منظر قرآن و آموزه های دینی
- راهبردهای موثر در تحقق مدیریت مطلوب شهری با رویکرد توسعه گردشگری در پرتو محیطزیست پایدار
- مطالعه نقش گردشگری در توسعه پایدار و شکوفایی اقتصادی نمونه موردی شهرستان الیگودرز
- بررسی عوامل موثر بر نگرش شهروندان نسبت گردشگری (مطالعه موردی شهر دورود)
- پهنه بندی خطر سیل در محدوده بخش مرکزی دلگان با استفاده از روش AHP و GIS
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.