ارزیابی عملکرد سازمان تولیدی و خدماتی با رویکرد کارت امتیازی متوازن مطالعه موردی: مدرسه غیردولتی حمزه
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: چهارمین همایش ملی علوم مدیریت نوین
- کد COI اختصاصی: CMMS04_109
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 2094
نویسندگان
عضو هیات علمی دانشگاه صنعتی سجاد
دانشجوی کارشناسی مهندسی صنایع دانشگاه صنعتی سجاد
مدرس مدعو گروه مدیریت دانشگاه پیام نور واحد قوچان
چکیده
امروزه سازمانها برای رشد، توسعه و پایداری در شرایط رقابتی به یک سیستم ارزیابی عملکرد اثربخش نیازدارند که در قالب آن بتوانند کارایی و اثربخشی برنامههای سازمان، فرآیند و نیروی کار را مورد سنجش وارزیابیقرار دهند. چهارچوب نظام مدیریت عملکرد، سیستمهای متنوعی را ارائه میکند که یکی از آنها کارت امتیازی متوازن BSC است. در این تحقیق به معرفی این سیستم و بررسی آن جهت ارزیابی عملکرد مدرسه غیردولتیحمزه پرداخته میشود. تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی است و از نظر روش، از نوع غیرآزمایشی توصیفی - تحلیلی میباشد. جامعه آماری پژوهش، کارکنان شاغل و دانشآموزان در مدرسه غیردولتی حمزه میباشند که ازطریق نمونهگیری تصادفی ساده تعداد 63 پرسشنامه جهت دانشآموزان و تعداد 13 پرسشنامه جهت کارکنان شاغل در سازمان مورد مطالعه توزیع شد. پرسشنامههای مورد استفاده در قالب چهار مؤلفه اصلی تاثیرگذار بر ارزیابی عملکرد از طریق کارت امتیازی متوازن BSC منظر مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی و منظر رشد و یادگیریتنظیم شده بودند. تحلیل یافتههای پژوهش از طریق نرمافزار اکسل 2 نشان داد که منظر مشتری در تحقق اهداف سنجهها، بیشترین درصد سهم را به خود اختصاص میدهد و این درحالی است که منظر مالی در اولویت بعدی ومنظرهای فرآیند داخلی و رشد و یادگیری نیز به طور تقریب در یک سطح از لحاظ تأثیرگذاری در تحقق اهداف سنجهها در سازمان مورد مطالعه طبقهبندی میشوند. مدیران مدارس اعم از دولتی و غیردولتی میتوانند از نتایج یافتههای این تحقیق برای ایجاد شناخت بهتر - - ابعاد مختلف فرایندهای مربوطه در سازمان خود و همچنین ارائه راهکارهایی برای تعمیق افزایش عملکرد تیمی و برنامهریزی مؤثرتر در جهت اصلاح و بهبود فعالیتهای خود بهره گیرند.کلیدواژه ها
کارت امتیازی متوازن، ارزیابی عملکرد، مدیریت عملکردمقالات مرتبط جدید
- نقد کتاب مطالعات اجتماعی پایه سوم ابتدایی
- نقش ریاضیات در دنیای فناوری و هوش مصنوعی
- بررسی فقهی و حقوقی آثار فسخ یا انفساخ قرارداد اجاره املاک تجاری و تعیین مسئولیت های ناشی از آن
- سیاست جنایی و تقنینی ایران در قبال بزهکاری کودکان و نوجوانان
- مبانی و قلمرو مسئولیت حقوقی ناشی از لطمه به حیثیت و اعتبار شخصی در حقوق ایران و فرانسه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.