بررسی ابعاد و اصول مدیریت کیفیت جامع TQM

  • سال انتشار: 1394
  • محل انتشار: چهارمین همایش ملی علوم مدیریت نوین
  • کد COI اختصاصی: CMMS04_052
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 2089
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

سعید سعیدااردکانی

دانشیاردانشکده اقتصادمدیریت و حسابداری دانشگاه یزد

پریسا کشاورز

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت تولید دانشگاه یزد نویسنده مسئول

مهشید قاسمی فیروزآبادی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت تولید دانشگاه یزد

فاطمه رجایی ریزی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت تولید دانشگاه یزد

چکیده

مدیریت کیفیت فراگیر به عنوان پارادایم نوین مدیریت، از سوی اندیشمندان و متخصصان حرفه ای پذیرفته شده است. TQM روشی است که از طریق ترویج فرهنگ مشارکتی در تصمیم گیری و تلاش در راستای بهبود کیفی مستمر در تولید کالاها و ارائه خدمات، رضایت مشتریان و تمام افراد ذینفع را تضمین می کند. تاکنون برای مدیریت کیفیت جامع TQM تعاریف زیادی ارائه شده است . عبارت مدیریت کیفیت جامع که خود شامل سه واژه مدیریت، کیفیت و جامع می باشد، در بر دارنده تصویر کلی از تعریفمدیریت کیفیت جامع است. تلاش برای بهبود مستمر همه فرایندها، تولیدات و فعالیت های سازمان در جهت تامین خواسته ها ونیازهای مشتری و تقویت انعطاف پذیری و رقابت و دستیابی به سطح بهینه انجام فعالیت، انعکاسی از سه واژه مندرج در مدیریت کیفیت جامع است . درباره اصول و پایه های مدیریت کیفیت جامع، از سوی صاحب نظران علوم کیفیت نظرات گوناگونی ارائهشده است که در این مقاله این دیدگاه ها مرور می شوند آشنایی با این اصول و پایه ها زمینه مناسبی برای امکان سنجی استقرار مدیریت کیفیت جامع پیش روی سازمان ها قرار می دهد.

کلیدواژه ها

مدیریت کیفیت جامع، اصول و مبانی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.