بررسی عوامل موثر بر وفاداری به برند و قصد خرید مجدد بر مصرف کنندگان برند سامسونگ در شهر اهواز
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی حسابداری، مدیریت و نوآوری در کسب و کار
- کد COI اختصاصی: ICAMIB01_173
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1396
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد گروه بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اهواز، اهواز، ایران
عضوهیئت علمی دانشگاه چمران اهواز
عضوهیئت علمی دانشگاه چمران اهواز
چکیده
امروزه در بازار جهانی، برند های قوی حرف اول را می زنند و یکی از بزرگترین دارایی های هر شرکت برند آن شرکت است. بسیاریاز صاحبنظران امروزه اعتراف می کنند که داشتن یک برند قوی و موفق یکی از عوامل کلیدی برای دستیابی به مزیت رقابتی و تضمینحیات طولانی مدت سازمان می باشد. شاید به این دلیل است که برند تجاری یک ابزار اثر گذار بر ایجاد وفاداری مشتریان در شرکتهاهستند. پژوهش حاضر از نظر هدف در دسته پژوهش های کاربردی قرار دارد و از بعد ماهیت و روش تحقیق، توصیفی و از نوع علیمی باشد.جامعه آماری تحقیق را مصرف کنندگان گوشی های تلفن همراه در شهر اهواز تشکیل می دهند. به دلیل محدودیت زمانی وهزینه ها،نمونه گیری در تحقیق حاضربه صورت (تصادفی) می باشد. بر این اساس در مجموع 400 پرسشنامه توزیع شد. ابزار اندازهگیری و جمع آوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه بوده که برای بررسی پایایی آن از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است،برای تجزیه و تحلیل داده های پرسشنامه از ازمون همبستگی پیرسون و رگرسیون دو متغیره با کمک نرم افزار SPSS استفاده شدهاست. سرانجام، مدل جامع وفاداری نسبت به برند و تمایل خرید مجدد نشان داد رضایت مشتری از برند ، اعتماد مشتری به برند بهعنوان متغیرهای مستقل و تعهد مستمر و عاطفی به عنوان متغیرهای میانجی بر روی وفاداری و قصد به خرید مجدد یک برندتاثیرگذارند.کلیدواژه ها
رضایت مشتری، اعتماد مشتری، تعهد مستمر،تعهد عاطفی وفاداری مشتری و قصد به خرید مجددمقالات مرتبط جدید
- تاثیر رهبری تحول افرین بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی فرهنگ سازمانی
- کاربرد اسپکتروفوتومتر و بینایی ماشین در بهبود کیفیت و کنترل فرآیند صنعت چاپ
- روش های یادگیری مبتنی بر پروژه و ارتقاء مهارت های کلیدی
- دستاوردهای سازمان های صنفی در صنعت ساخت کشور ایران
- بررسی تاثیر استفاده از تکنولوژی رسانه های اجتماعی در موفقیت پروژه و رابطه آن با ارتباطات پروژه و جهت گیری فناوری(مطالعه موردی شرکت ملی حفاری ایران)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.