تأثیر بازاریابی داخلی و بازارگرایی بر رضایت شغلی کارکنان (مطالعه موردی: بانکهای ملت منطقه 3 تهران)
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت
- کد COI اختصاصی: MOCONF01_0713
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 628
نویسندگان
استادیار و عضو هیئت علمی بخش مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی فیروز کوه
کارشناس ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی فیروزکوه
کارشناس ارشد مدیریت اجریی (بازاریابی و صادرات)، مدرس دانشگاه پیام نور، مازندران
چکیده
کارکنان تأثیر بسزایی در ارائه خدمات و محصولات دارند و این امر در سازمانهای خدماتی مشهودتر است در راستای توسعه استراتژی های بازاریابی بازاریابان بانکها، نیاز دارند بدانندویژگی هایی که مصرف کنندگان در انتخاب بانک استفاده می کنند کدامند.ا اگر بازاریابیان بتوانند درک کنند که چه ویژگی هایی در ارزیابی خدمت از سوی مشتریان آنها مورد استفاده قرار می گیرد بهتر می توانند آن را مدیریت کنند. در این پژوهش نحوه ارتباط بین بازاریابی داخلی، بازارگرایی و رضایت شغلی با استفاده از مدل معادلات ساختاری و کاربرد نرم افزار لیزرل 8/50 مورد بررسی قرار گرفته است. این تحقیق در بین 235 نفر از مدیران و کارمندان شعب بانکهای ملت منطقه 3 تهران انجام شد. نتایج نشان داد که بازایابی داخلی هم بر بازارگرایی و هم رضایت شغلی تأثیر مثبت دارد. بازارگرایی نیز به طور مستقیم بر رضایت شغلی کارکنان تأثیر مثبت دارد.کلیدواژه ها
بازاریابی داخلی، بازارگرایی و رضایت شغلیمقالات مرتبط جدید
- Sustainable Supply Chains and Export Risk Management in the Cosmetics and Detergents Industry: A Review of Theoretical and Empirical Literature for the Middle East Context
- ارزیابی نقش بازآرایی تشکیلات سازمانی در ارتقاء بهره وری منابع انسانی (مطالعه موردی شهرداری بندرعباس)
- بررسی میزان آگاهی در کتاب تعلیمات اجتماعی پایه پنجم ابتدایی در زمینه تهدیدها و خطرات فضای مجازی به دانش آموزان
- رتبه بندی اعتباری با استفاده از یادگیری تقویتی مبتنی بر الگوریتم راه زن چنددست: مطالعه ای مقایسه ای با مدلهای یادگیری ماشین
- مدل یادگیری تقویتی چندبازویی با انتخاب ویژگی برای رتبه بندی اعتباری بررسی تاثیر جریمه ها
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.