کریم اسگندری - مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
حسین آتشپیکر - رئیس دایره ارزی و ریالی بانک توسعه ی صادرات ایران شعبه تبریز

در این پژوهش تأثیر اخلاق حرفهای براساس منشور اخلاقی سازمان تأمین اجتماعی و مهارتهای ارتباطی مدیران در سه مهارت؛ کلامی، شنود و بازخورد مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه ی آماری پژوهش حاضر مدیران عالی و میانی واحدهای بیمهای و درمانی سازمان مورد مطالعه به تعداد 249 نفر می باشد. حجم نمونه ی آماری براساس فرمول کوکران، 151 نفر برآورد شده است. روش نمونه گیری به صورت تصادفی طبقهای می باشد. ابزار جمع آوری اطلاعات در پژوهش حاضر پرسشنامه ی می باشد. رواییی پرسشنامه به صورت محتوایی است. پایایی پرسشنامه توسط آزمون آلفای کرونباخ برای سوالهای اخلاق حرفهای و مهارتهای ارتباطی پرسشنامه به ترتیب با اعتبار 0/91 و 0/726 مورد تأیید قرار گرفته است. نتایج حاصل بیانگر آن است که نتایج حاصل بیانگر این است که رعایت اخلاق حرفهای باعث توسعه مهارتهای ارتباطی مدیران و ابعاد آن در سازمان تأمین اجتماعی می شود.

اخلاق حرفه ای، مهارت های ارتباطی، مهارتهای شنود، مهارتهای کلامی، مهارتهای بازخورد